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培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理軟件：網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)“打卡退學(xué)費(fèi)”的運(yùn)作方式背后，是許多網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)為生存而積極圈地的表現(xiàn)。然而，這種有“好處”的自助方法實(shí)際上既不是針對(duì)也不會(huì)導(dǎo)致永久的治療。

微信最近結(jié)束了“打朋友圈子來還學(xué)費(fèi)”這一日益升溫的話題。

5月13日，微信在其“吸引朋友打卡待遇公告”中宣布，將禁止許多在線教育平臺(tái)的朋友通過打卡賺錢，如流利英語(yǔ)、薄荷閱讀、火箭單詞、潘多拉英語(yǔ)。一旦被發(fā)現(xiàn)，微信將通過封鎖和限制登錄界面來實(shí)施處罰。

消息一出來，無論是命名的薄荷讀者、英語(yǔ)流利的讀者，還是未命名的極光文字和淚珠讀者，都紛紛表示支持微信政策，取消了朋友的打卡機(jī)制，并表示打卡是否會(huì)影響學(xué)生學(xué)費(fèi)的返還和獎(jiǎng)學(xué)金的獲得。然而，許多學(xué)生仍然擔(dān)心他們的權(quán)利會(huì)受到影響。

從各利益相關(guān)者在微信上的不同表述中，我們可以看到在線教育平臺(tái)充滿了“生存欲望”，學(xué)生們對(duì)這種模式感到擔(dān)憂。顯然，在線教育平臺(tái)正在積極宣傳在朋友圈里打人背后隱藏的擔(dān)憂，這種擔(dān)憂正隨著這場(chǎng)騷動(dòng)而隱現(xiàn)。

打卡后回歸學(xué)費(fèi):網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)的主動(dòng)生存與生存 從產(chǎn)業(yè)演進(jìn)的角度來看，網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)的進(jìn)步和積極推進(jìn)“網(wǎng)絡(luò)教育+社會(huì)”產(chǎn)業(yè)鏈的裂變是一個(gè)運(yùn)行過程。薄荷閱讀、流利英語(yǔ)、火箭詞匯和潘多拉英語(yǔ)等在線教育平臺(tái)都基于同樣的原因關(guān)注微信。

眾所周知，每月?lián)碛谐^11億用戶的微信是中國(guó)人口最密集、最活躍的熟人社交平臺(tái)，也是最有可能、最容易分享流量紅利的孵化器之一。憑借微信熟人的高社會(huì)信譽(yù)度、高流量、廣信息輻射和快速移動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，薄荷讀者和英語(yǔ)流利者可以更高效地推廣該平臺(tái)，達(dá)到增加企業(yè)知名度和增加用戶數(shù)量的最終目的。

簡(jiǎn)而言之，引入在線教育平臺(tái)來打卡和返還學(xué)費(fèi)的背后是“借地排水”。

目前，已經(jīng)有很多企業(yè)嘗到了微信生態(tài)成果的甜頭。例如，流利的英語(yǔ)使用諸如“在我說流利英語(yǔ)的那一天，我讀的單詞數(shù)是……k”之類的詞，并使用微信這一“交通的沃土”，來擴(kuò)大朋友圈子并快速成長(zhǎng)。據(jù)報(bào)道，截至去年底，流利英語(yǔ)已成功獲得1.1億注冊(cè)用戶和720萬月度直播用戶。

更值得一提的是，網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)采用的“打卡退學(xué)費(fèi)”操作不僅可以促進(jìn)和流失，而且實(shí)際上促進(jìn)了平臺(tái)內(nèi)容支付的過程，在很大程度上緩解了許多網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)的資金損失和不足。

畢竟，學(xué)生似乎可以免費(fèi)學(xué)習(xí)而不用支付學(xué)費(fèi)，但事實(shí)上，只要學(xué)生參與活動(dòng)，他們就必須付費(fèi)，而且需要明確的是，并非所有的學(xué)生都能打完拳，那些中途放棄的學(xué)生實(shí)際上為平臺(tái)創(chuàng)造了內(nèi)容付費(fèi)收入，從而實(shí)現(xiàn)了在線教育平臺(tái)。

例如，在2016年、2017年和2018年說流利英語(yǔ)的買家分別要求10萬、80萬和250萬英鎊。不斷上升的內(nèi)容支付率為成功實(shí)現(xiàn)流利英語(yǔ)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

不難看出，朋友圈打回學(xué)費(fèi)的背后，不僅是網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)積極圈地、夯實(shí)基礎(chǔ)的“生存”表現(xiàn)，也是網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)努力實(shí)現(xiàn)并走向正確軌道的“生存”實(shí)現(xiàn)。

攜帶“好處”自救并不能標(biāo)本兼治。 俗話說，成功意味著什么，失敗意味著什么。流利的英語(yǔ)和薄荷讀者都采用了這種在朋友圈里打拳的操作模式。雖然他們?cè)诙唐趦?nèi)看到了可觀的利潤(rùn)，但“免費(fèi)”這個(gè)詞的營(yíng)銷模式實(shí)際上包含了“利潤(rùn)”基因，不利于平臺(tái)的長(zhǎng)期發(fā)展。

一方面，在微信朋友圈環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)能夠吸引的用戶大多是“免費(fèi)”運(yùn)行的，用戶粘性極低。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在線教育應(yīng)用的使用率為20.1%，在各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中排名倒數(shù)第三。手機(jī)在線教育課程應(yīng)用的使用率只有15.8%，排在最后。

使用率不盡如人意實(shí)際上反映了由于用戶粘性較低，平臺(tái)沒有將用戶內(nèi)容支付完全轉(zhuǎn)化為平臺(tái)的收入，損失沒有得到有效緩解。

數(shù)據(jù)顯示，2017年在線課外輔導(dǎo)和準(zhǔn)備課程的付費(fèi)學(xué)生人數(shù)為1.56億，而2018年的付費(fèi)用戶人數(shù)為1.35億。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近80%的網(wǎng)絡(luò)教育公司處于虧損狀態(tài)，這使得網(wǎng)絡(luò)教育入不敷出成為常態(tài)，包括51世紀(jì)英語(yǔ)、潘多拉英語(yǔ)、滬江教育等。

從以上兩組數(shù)據(jù)可以看出，網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)的內(nèi)容支付量并沒有顯著增加，甚至在一定程度上處于停滯狀態(tài)。為了增強(qiáng)用戶的粘性，許多平臺(tái)不得不增加在客戶獲取方式、內(nèi)容創(chuàng)作等方面的投入，而各方面的產(chǎn)出也加劇了平臺(tái)的損失。

另一方面，這種刷卡和退學(xué)費(fèi)的方式類似于“儲(chǔ)備基金池”，具有很大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。用戶首先提交學(xué)費(fèi)，經(jīng)過定期檢查，合格的客戶可以收回學(xué)費(fèi)。從交易的角度來看，退還學(xué)費(fèi)是網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)為增加用戶數(shù)量而進(jìn)行的一種商業(yè)行為。

然而，從資金的性質(zhì)來看，這是一種“誘導(dǎo)”過程，在線教育平臺(tái)利用內(nèi)容作為“利息”，借用戶的學(xué)費(fèi)。如果該平臺(tái)不能按時(shí)償還合格學(xué)生的學(xué)費(fèi)，它將很容易陷入困境。這就是為什么薄荷英語(yǔ)和說流利英語(yǔ)的人被微信稱為誘惑。

簡(jiǎn)而言之，在線教育平臺(tái)的“盈利”自助方式對(duì)溝通效果的影響更大，并且不會(huì)給平臺(tái)帶來太多收益。內(nèi)容創(chuàng)建和持續(xù)操作仍然難以保證。因此，在線教育平臺(tái)的朋友圈夜以繼日的營(yíng)銷策略既不是治標(biāo)也不是長(zhǎng)久之計(jì)。

蝙蝠加速和瘋狂奔跑，網(wǎng)絡(luò)教育的咽喉越來越緊 現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)的朋友們打卡的行為被微信“狠狠打了一頓”，平臺(tái)無疑被切斷了一條有效傳播的途徑，這讓深陷虧損的網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)更加如履薄冰。

不僅如此，英美煙草公司的三大巨頭今年繼續(xù)他們之前的戰(zhàn)略，繼續(xù)增加投資和布局，并加速追求在線教育。例如，今年3月，“驕傲的孩子”從百度風(fēng)險(xiǎn)投資獲得了數(shù)千萬元人民幣。騰訊在今年年初向公眾開放，并已擴(kuò)展到九個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如騰訊教育云、智能幼兒園和騰訊課堂。

英美煙草公司對(duì)在線教育產(chǎn)業(yè)的熱情持續(xù)增長(zhǎng)并頻繁變動(dòng)，這意味著日益活躍的在線教育產(chǎn)業(yè)正開始迎來一個(gè)新的發(fā)展階段。

從資金的角度來看，資金雄厚的三大英美煙草巨頭不僅能保證平臺(tái)內(nèi)容的創(chuàng)新，還能保證平臺(tái)的有效運(yùn)行。例如，在騰訊的幫助下，新東方已經(jīng)完成了其首次公開募股、VIPKID、猿類咨詢等。已經(jīng)長(zhǎng)成獨(dú)角獸了，而李由1比1，雪霸1比1，還有比特厄?qū)W校等等。由于資金鏈斷裂而倒閉。

顯然，有資本、擅長(zhǎng)打“資本戰(zhàn)爭(zhēng)”的大亨們的進(jìn)入，將增加網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)之間的“內(nèi)耗”，給那些沒有雄厚資本支撐、生存空間受到嚴(yán)重?cái)D壓的網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)帶來巨大的財(cái)務(wù)壓力。

從資源的角度來看，BAT承載著技術(shù)力量和影響力等資源，這不僅加快了圍網(wǎng)的速度，也大大增強(qiáng)了后平臺(tái)的優(yōu)勝劣汰。例如，在百度人工智能的幫助下，百度的小客戶推出了智能評(píng)分和自愿報(bào)告系統(tǒng)等產(chǎn)品，大大提高了學(xué)生在教學(xué)中的應(yīng)用率。

另一方面，那些仍以課程下載或視頻課程為主要教學(xué)形式的平臺(tái)，吸引力不如那些嵌入人工智能等技術(shù)的平臺(tái)，可輻射的教育范圍也較小，不利于平臺(tái)綜合實(shí)力的形成和互聯(lián)網(wǎng)教育扶貧的實(shí)現(xiàn)。

可以說，BAT的加速使得網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)業(yè)的步伐越來越快，而許多網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)的咽喉也越來越狹窄。

回到最初的教育案例，網(wǎng)絡(luò)教育有望使學(xué)生擺脫困境。 但話說回來，在線教育的本質(zhì)仍然是“教育”。課程內(nèi)容的質(zhì)量是吸引消費(fèi)者的主要因素。燒錢圈地、技術(shù)提升等等只是早期的戰(zhàn)斗，而利潤(rùn)是長(zhǎng)期的戰(zhàn)斗。因此，網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)要想擺脫困境，就必須把發(fā)展重點(diǎn)放在國(guó)內(nèi)需求上，才有可能擺脫困境。

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，51Talk、滬江、DaDaDa、雪霸君、高國(guó)基、喬巴英語(yǔ)、VIP Jr等平臺(tái)均采用明星代言的形式。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，去年達(dá)達(dá)、vipJr、1比1領(lǐng)袖、VIP對(duì)練等網(wǎng)絡(luò)教育企業(yè)都投放了廣告。其中，一對(duì)一和貴賓對(duì)打的費(fèi)用甚至超過一千萬。

顯然，超過80%的在線教育平臺(tái)賠錢的原因很大程度上是因?yàn)樵撈脚_(tái)向排水渠道投入了太多資金。同樣的原則也適用于那些免費(fèi)學(xué)習(xí)的朋友們。

因此，網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)應(yīng)通過新的交流方式，在資金分配上減少支出，增加課程內(nèi)容的創(chuàng)設(shè)，節(jié)約名師。通過用高質(zhì)量的內(nèi)容吸引用戶的眼球，高粘性的用戶將被沉淀。最后，高聲譽(yù)將被用作創(chuàng)造更多內(nèi)容支付的平臺(tái)。

如今，網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)面臨的困難越來越突出，如難以獲得客戶和高成本、虧損、誘惑等問題。一方面，這些問題可以歸因于平臺(tái)運(yùn)行模式的缺陷，另一方面，網(wǎng)絡(luò)教育已經(jīng)被大致劃分了。

更進(jìn)一步說，網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)正遭受著由廣泛的運(yùn)營(yíng)模式和當(dāng)前發(fā)展需求所導(dǎo)致的“互斥反應(yīng)”。在這種變化下，網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)回歸教育是發(fā)展的必然路徑，也是平臺(tái)之間的主要競(jìng)爭(zhēng)。