培訓(xùn)學(xué)校管理軟件：教育行業(yè)迎來新的風(fēng)口
2020-05-19 14:24:19分類：APP開發(fā)
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培訓(xùn)學(xué)校管理軟件：新冠狀病毒刺激了市場(chǎng)對(duì)在線教育的需求。許多家長(zhǎng)和學(xué)生已經(jīng)將課外輔導(dǎo)的需求轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)教育上，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
01全球病毒狂潮，在線教育的機(jī)遇 教育信息化在中國已經(jīng)發(fā)展了近20年。K12教育信息化一直是國家改革的重點(diǎn)，占教育信息化財(cái)政支出的50%以上。近年來，隨著科技、市場(chǎng)和政策的推動(dòng)，中國的網(wǎng)絡(luò)教育市場(chǎng)越來越活躍。中國的網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，到2025年，中國網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將超過5000億元。
受疫情影響，線下機(jī)構(gòu)紛紛取消課程，但“課程將暫停，學(xué)習(xí)不會(huì)停止”。在線教育機(jī)構(gòu)受到許多家長(zhǎng)和學(xué)生的青睞。網(wǎng)絡(luò)教育將推動(dòng)線下教育機(jī)構(gòu)在疫情爆發(fā)后開啟“線下+在線”的并行模式，進(jìn)一步測(cè)試軟硬件結(jié)合的綜合服務(wù)能力。
這種流行病刺激了在線教育的市場(chǎng)需求。數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)后，領(lǐng)先教育和學(xué)習(xí)平臺(tái)的平均每日活躍用戶增加了200%。客觀地說，疫情過后，用戶的時(shí)間分配會(huì)恢復(fù)正常。K12教育用戶將把他們的時(shí)間和精力投入到離線課程中。職業(yè)教育的用戶繼續(xù)進(jìn)入職場(chǎng)，但在線教育是一個(gè)長(zhǎng)期趨勢(shì)。流行期間的“小高潮”加速了這一趨勢(shì)的發(fā)展。
總公司積累了大量高素質(zhì)的教師資源、完整的課程體系和先進(jìn)的教學(xué)方法。他們有品牌和聲譽(yù)優(yōu)勢(shì)，更容易被用戶青睞。用戶將進(jìn)一步擴(kuò)大龍頭企業(yè)的市場(chǎng)份額，加速馬太效應(yīng)，促進(jìn)巨型企業(yè)的崛起。
根據(jù)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，如圖1所示，線下教育和培訓(xùn)市場(chǎng)是受疫情影響最嚴(yán)重的行業(yè)之一。由于資本流動(dòng)中斷，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)暫停離線課程導(dǎo)致大量機(jī)構(gòu)關(guān)閉。此外，新冠狀病毒對(duì)消費(fèi)者的心理影響在流行后還會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，教師和學(xué)生對(duì)教室和其他封閉場(chǎng)所的接受還需要一段時(shí)間，預(yù)計(jì)這將對(duì)線下教育和培訓(xùn)市場(chǎng)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
網(wǎng)絡(luò)教育市場(chǎng)的發(fā)展環(huán)境 就國家政策而言，網(wǎng)絡(luò)教育越來越受到重視。
自2016年8月以來，教育部出臺(tái)了許多支持網(wǎng)絡(luò)教育的優(yōu)惠政策，這將進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教育的健康發(fā)展。
8月18日發(fā)布的政策指出，要解決中小學(xué)生課外負(fù)擔(dān)問題，就要努力建立校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)范有序發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。
到2019年9月，教育部等11個(gè)部門再次聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教育健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》，提出了“到2020年，網(wǎng)絡(luò)教育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平將大幅提高”的發(fā)展目標(biāo)...網(wǎng)絡(luò)教育模式將更加完善”。
從中國教育支出來看，自2015年以來，中國教育支出持續(xù)增長(zhǎng)。2019年，全國一般公共預(yù)算支出為2388.74億元，同比增長(zhǎng)8.1%。其中，教育支出3491.3億元，同比增長(zhǎng)8.5%。
人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)繼續(xù)推動(dòng)著“教育+互聯(lián)網(wǎng)”的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭將繼續(xù)通過增加相關(guān)技術(shù)的研發(fā)來促進(jìn)教育行業(yè)的發(fā)展，并將不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)。截至2019年6月，中國擁有8.54億互聯(lián)網(wǎng)用戶，互聯(lián)網(wǎng)普及率為61.2%。在線直播、在線音樂、在線視頻等應(yīng)用的用戶數(shù)量在半年內(nèi)增長(zhǎng)超過3000萬，而在線教育的用戶數(shù)量達(dá)到2.32億，半年內(nèi)增長(zhǎng)15.5%。
根據(jù)人工智能媒體咨詢公司的預(yù)測(cè)，到2020年，中國在線教育用戶的數(shù)量將達(dá)到3.09億。
網(wǎng)絡(luò)教育市場(chǎng)規(guī)模逐年擴(kuò)大，預(yù)計(jì)2020年將達(dá)到4538億元。網(wǎng)絡(luò)教育市場(chǎng)的擴(kuò)大與網(wǎng)絡(luò)教育用戶規(guī)模的擴(kuò)大密切相關(guān)。正是網(wǎng)絡(luò)教育用戶規(guī)模的不斷擴(kuò)大和下沉市場(chǎng)的發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)教育市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。
在線課程+教育。目前，在線教育領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景主要集中在在線輔導(dǎo)、在線題庫和作業(yè)答疑上。 增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)/虛擬現(xiàn)實(shí)+教育、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和三維動(dòng)畫交互技術(shù)相結(jié)合實(shí)現(xiàn)圖像合成。通過生動(dòng)的模型，有趣的和全面的結(jié)構(gòu)概念和細(xì)節(jié)，它降低了學(xué)生理解復(fù)雜的抽象問題的難度，使學(xué)習(xí)更直觀和有趣。 人工智能+教育向基于數(shù)字校園的智能校園演進(jìn)，構(gòu)建了一個(gè)以技術(shù)為依托的教學(xué)環(huán)境，探索了一種基于人工智能的教學(xué)新模式，重構(gòu)了教學(xué)過程，利用人工智能進(jìn)行教學(xué)監(jiān)控過程、學(xué)習(xí)情境分析和學(xué)業(yè)水平診斷，建立了基于大數(shù)據(jù)的多維綜合智能評(píng)價(jià)，準(zhǔn)確評(píng)價(jià)了教與學(xué)的績(jī)效，實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化教學(xué)。 5G技術(shù)促進(jìn)發(fā)展 2020年，隨著5G時(shí)代的到來，教師可以在課堂上觀察和監(jiān)督學(xué)生的學(xué)習(xí)，大大提高了學(xué)習(xí)效率和效果。現(xiàn)場(chǎng)直播提供的語言環(huán)境和互動(dòng)場(chǎng)景可以為學(xué)生提供身臨其境的學(xué)習(xí)氛圍，從而提高學(xué)生的注意力和注意力。
03網(wǎng)絡(luò)教育現(xiàn)狀 一個(gè)智能教育品牌的創(chuàng)始人在一次采訪中說，網(wǎng)絡(luò)教育在流行后將使它在過去15年中獲得的市場(chǎng)份額翻一番。其中，視頻解決方案是在線教育“2B”市場(chǎng)中最基本的服務(wù)，因?yàn)樗撬袡C(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)在線教學(xué)的基本能力。然而，圖像質(zhì)量不清晰、聲音斷斷續(xù)續(xù)和卡頓是網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)面臨的普遍問題。
資金保障和課程質(zhì)量成為網(wǎng)絡(luò)教育的主要關(guān)注點(diǎn)。根據(jù)iMedia Research的數(shù)據(jù)，46.5%的用戶對(duì)在線教育平臺(tái)令人擔(dān)憂的因素調(diào)查中的教師和課程質(zhì)量表示擔(dān)憂。37.2%的用戶擔(dān)心費(fèi)用和退款等財(cái)務(wù)安全問題。筆者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)在提供海量教育資源的同時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格控制教師素質(zhì)，提高課程質(zhì)量，完善用戶保護(hù)體系，滿足用戶需求，保護(hù)用戶權(quán)益。
不良的學(xué)習(xí)氛圍成為網(wǎng)絡(luò)教育的最大痛點(diǎn) 根據(jù)iMedia Research的數(shù)據(jù)，45.1%的用戶認(rèn)為在線素質(zhì)教育的缺點(diǎn)在于學(xué)習(xí)氛圍差，而39.8%的用戶缺乏在線素質(zhì)教育的場(chǎng)景。傳統(tǒng)的素質(zhì)教育主要側(cè)重于現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)和實(shí)踐，而網(wǎng)絡(luò)教育缺乏場(chǎng)景，學(xué)習(xí)氛圍有待進(jìn)一步加強(qiáng)。未來，隨著5G技術(shù)和生物識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用，在線素質(zhì)教育將豐富教學(xué)場(chǎng)景，促進(jìn)交流互動(dòng)，改善學(xué)習(xí)氛圍。
四、網(wǎng)絡(luò)教育應(yīng)急策略 1.公益第一，建立口碑 我們可以通過免費(fèi)提供產(chǎn)品和服務(wù)樹立品牌形象，并通過在“2B”端的有效溝通獲得高效的品牌推廣。同時(shí)，我們可以在短時(shí)間內(nèi)獲得大量新客戶，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)新客戶的支付轉(zhuǎn)換。例如，雪兒在線學(xué)校向全國用戶推出了同步免費(fèi)直播課程。根據(jù)騰訊的廣告數(shù)據(jù)，雪兒在線學(xué)校已經(jīng)迅速將該品牌的官方區(qū)域從C升級(jí)到A，流量增加了約130%。微信上的每日搜索已經(jīng)產(chǎn)生了超過7萬次的準(zhǔn)確流量增長(zhǎng)。
2.集成技術(shù) 作為互聯(lián)網(wǎng)巨頭，它需要有足夠的耐心來加入在線教育機(jī)構(gòu)，完成大量結(jié)構(gòu)化的教學(xué)數(shù)據(jù)，并為人工智能產(chǎn)品提供豐富的教學(xué)資源。與人工智能技術(shù)供應(yīng)商合作，突破技術(shù)壁壘，提高解決方案的模塊成熟度，拓展教學(xué)領(lǐng)域的單一技術(shù)，豐富算法模型的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
3.融入場(chǎng)景生態(tài)，尋求強(qiáng)有力的結(jié)合。 隨著場(chǎng)景越來越多，教育信息制造商需要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不斷實(shí)現(xiàn)軟硬件技術(shù)突破，這對(duì)企業(yè)的資金和技術(shù)實(shí)力是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。如何通過大生態(tài)圈的流動(dòng)，以更低的成本獲得準(zhǔn)確的客戶和更先進(jìn)的智能技術(shù)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，開發(fā)更多的應(yīng)用場(chǎng)景，引領(lǐng)新的生態(tài)建設(shè)，為客戶提供高附加值、差異化的產(chǎn)品和解決方案，是網(wǎng)絡(luò)教育企業(yè)做大做強(qiáng)的關(guān)鍵。
4.市場(chǎng)戰(zhàn)略 可以從在線教育產(chǎn)品用戶的購買決策路徑上進(jìn)行優(yōu)化。一般來說，它是“品牌曝光吸引注意力，準(zhǔn)確的投資刺激購買，并保持互動(dòng)和持續(xù)的關(guān)系”。網(wǎng)絡(luò)教育營(yíng)銷是一場(chǎng)持久戰(zhàn)。與其他行業(yè)的產(chǎn)品不同，測(cè)試效果需要時(shí)間。因此，用戶有很長(zhǎng)時(shí)間來考慮使用什么產(chǎn)品以及何時(shí)接收結(jié)果。
早期階段:注意階段和興趣階段。品牌曝光活動(dòng)的主要目的是提高用戶對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)，推廣產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和特色以激發(fā)用戶興趣，適當(dāng)促進(jìn)參與、互動(dòng)和其他讓步，并建立用戶聯(lián)系。 中期:意愿和購買階段。目的是激發(fā)用戶的購買意愿，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的價(jià)值。引導(dǎo)用戶快速?zèng)Q策，同時(shí)給予用戶購買課程等優(yōu)惠待遇來購買課程。 后期:做好用戶操作，保持客戶聯(lián)系，通過個(gè)性化定制為用戶提供有針對(duì)性的服務(wù)，從而達(dá)到留住客戶、再購買等目的。提高用戶的使用意識(shí)和產(chǎn)品聲譽(yù)，刺激購買交易，產(chǎn)生裂變效應(yīng)。 五、2020年網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景 1.網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)教育持續(xù)升溫，課程質(zhì)量成為關(guān)鍵 隨著1980年和1990年以后家長(zhǎng)教育意識(shí)的增強(qiáng)，對(duì)素質(zhì)教育的需求將變得更加迫切。K12總公司也在積極探索優(yōu)質(zhì)教育市場(chǎng)。例如，頭部教育品牌下的兒童憑借其品牌優(yōu)勢(shì)和高質(zhì)量?jī)?nèi)容積累了大量用戶，在素質(zhì)教育軌道上處于領(lǐng)先地位。隨著網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)教育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，學(xué)生和家長(zhǎng)有了更多的選擇平臺(tái)。課程內(nèi)容和教學(xué)質(zhì)量將成為競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。
2.思考和編程在線素質(zhì)教育最受用戶認(rèn)可 根據(jù)iMedia Research的數(shù)據(jù)，37.2%的用戶認(rèn)為思維和編程的素質(zhì)教育可以通過在線教育平臺(tái)來發(fā)展。根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查，思考和編程教育本身可以在線鏈接和測(cè)試，并且更容易被用戶識(shí)別。例如，領(lǐng)導(dǎo)兒童和編舞貓等主要機(jī)構(gòu)已經(jīng)獲得了大量用戶。其他類型的在線素質(zhì)教育可以進(jìn)一步滿足消費(fèi)者的需求，并通過在線和離線的結(jié)合提高他們的認(rèn)可度。
在消費(fèi)升級(jí)、優(yōu)惠政策和信息技術(shù)浪潮的推動(dòng)下，兒童節(jié)目市場(chǎng)正在迅速崛起。2019年，編程貓、極客晨星、西瓜制造商和小型教育都獲得了超過1億元的融資。隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，社會(huì)越來越重視素質(zhì)教育。未來在線編程教育健康發(fā)展的關(guān)鍵是提供高質(zhì)量的思維編程內(nèi)容，滿足家長(zhǎng)對(duì)素質(zhì)教育的教學(xué)期望。
3.重視個(gè)性化教育，優(yōu)化發(fā)展人工智能教育 傳統(tǒng)的大班教學(xué)存在知識(shí)重復(fù)和學(xué)習(xí)重復(fù)的問題。另一方面，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)、人臉識(shí)別技術(shù)、人工智能教學(xué)助手等被應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)中。
筆者認(rèn)為，利用人工智能技術(shù)可以描繪用戶的肖像，準(zhǔn)確推送學(xué)習(xí)內(nèi)容，及時(shí)反饋學(xué)習(xí)結(jié)果，有利于推進(jìn)個(gè)性化教學(xué)。
4.直播的互動(dòng)趨勢(shì)越來越強(qiáng)，用戶體驗(yàn)非常重要。 隨著5G技術(shù)的普及，直播教育的形式將變得越來越重要。5G技術(shù)可以解決當(dāng)前教育中存在的棘手問題。如畫面不流暢，內(nèi)容滯后，進(jìn)一步豐富了網(wǎng)絡(luò)教育的形式，提升了網(wǎng)絡(luò)教育的場(chǎng)景，改善了學(xué)習(xí)氛圍，增加了交流互動(dòng)。隨著5G技術(shù)在教育場(chǎng)景中的應(yīng)用，用戶體驗(yàn)將大大提高，影響在線教育平臺(tái)的用戶粘性和口碑傳播。
5.教育平臺(tái)專業(yè)化發(fā)展和優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域深化 隨著網(wǎng)絡(luò)教育的逐步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)業(yè)逐漸成熟，出現(xiàn)了幼兒教育、K12教育、高等教育、素質(zhì)教育、職業(yè)培訓(xùn)等子行業(yè)。
作者認(rèn)為，只有向目標(biāo)群體提供專業(yè)化服務(wù)，才能更好地滿足用戶需求，提升用戶體驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)教育企業(yè)應(yīng)準(zhǔn)確定位，突出優(yōu)勢(shì)，為目標(biāo)市場(chǎng)提供高質(zhì)量的教學(xué)服務(wù)。
6.努力打入市場(chǎng)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源共享 網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)業(yè)的一、二線市場(chǎng)正在逐步成熟，三、四線城市仍處于發(fā)展階段，發(fā)展?jié)摿薮?。隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高和教育意識(shí)的增強(qiáng)，三線、四線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的居民將更加關(guān)注他們的精神需求。
筆者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)教育可以進(jìn)一步下沉市場(chǎng)，將優(yōu)質(zhì)的課程資源轉(zhuǎn)移到三、四線城市，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源的共享，滿足三、四線城市居民的教育需求。
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