培訓(xùn)學(xué)校管理軟件：教育行業(yè)推出免費(fèi)試聽刺激用戶觀看
2020-05-19 15:02:53分類：APP開發(fā)
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培訓(xùn)學(xué)校管理軟件：疫情給網(wǎng)絡(luò)教育帶來了巨大的機(jī)遇，但也帶來了巨大的泡沫。本文以免費(fèi)試聽為中心，從三個方面分析了這個行業(yè)的泡沫。隨著疫情的過去，網(wǎng)絡(luò)教育的泡沫最終需要被擠出。那些對在線教育感興趣的人不應(yīng)該錯過它！
2020年第一季度即將結(jié)束。只有青海、貴州和新疆的三、高中學(xué)生正常上課。此外，只有西藏、山西、陜西、云南、海南等省計(jì)劃在3月底和4月初讓三、高中學(xué)生返校上課。
這意味著該國絕大多數(shù)學(xué)生將繼續(xù)保持現(xiàn)有的在線課程模式，所有離線培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將無法開門。
學(xué)校不開放，線下教育和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全部暫停，允許已經(jīng)處于快車道的在線教育直接進(jìn)入快車道。一路跑突襲已經(jīng)成為學(xué)生們在疫情下不可或缺的學(xué)習(xí)平臺。
但是，在線教育真的能繼續(xù)擴(kuò)大和擴(kuò)大并占據(jù)離線教育的份額嗎？還是這真的只是流行病下吹來的行業(yè)泡沫？
第一，網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)圈的火藥武器 營銷費(fèi)用一直是在線教育機(jī)構(gòu)的主要支出。
根據(jù)新東方過去三年的在線財(cái)務(wù)報告，銷售費(fèi)用占總收入的比例從2017年的29.8%上升至2019年的48.3%。這一比例持續(xù)上升，這意味著獲得客戶的成本持續(xù)上升。據(jù)計(jì)算，近年來，網(wǎng)上教育機(jī)構(gòu)獲取客戶的成本從1000多元增加到3000多元。
這種流行病給在線教育機(jī)構(gòu)帶來了巨大的免費(fèi)流量。近2億學(xué)生主動或被動地涌向在線教育機(jī)構(gòu)，為他們節(jié)省了數(shù)千萬甚至數(shù)億的營銷費(fèi)用。因此，主要的在線教育機(jī)構(gòu)正在盡一切努力圈地并獲得流量。
免費(fèi)試聽已經(jīng)成為在線教育機(jī)構(gòu)的有力工具。為了吸引更多的路人，網(wǎng)上教育機(jī)構(gòu)也想盡一切辦法邀請名人來演講，并支持這個平臺:
薛從周一到周五為全年級所有科目推出了免費(fèi)直播課和自習(xí)課，與上課時間同步。這些課程涵蓋從小學(xué)一年級到高中三年級的所有科目。 家庭作業(yè)幫助制定了“春季加油站計(jì)劃”，在春季為因疫情而推遲春季開學(xué)的中小學(xué)生提供免費(fèi)的同步直播課。名人如薛兆豐和慧若琪被邀請參加現(xiàn)場課程。 初中和高中的猿類輔導(dǎo)課是免費(fèi)直播的。此外，周、俞、季連海、柳永、康真等名人也應(yīng)邀參加文學(xué)掃盲班。 新東方在線推出與留學(xué)相關(guān)的免費(fèi)課程，如雅思、托福、GRE/GMAT、SAT/AP、日語/韓語等。 在線教育機(jī)構(gòu)非常繁忙，完全停止的離線教育機(jī)構(gòu)也加入了戰(zhàn)斗圈，轉(zhuǎn)向在線并提供各種免費(fèi)的實(shí)時視頻課程。
在這種流行病的情況下，在線直播幾乎成了上課的唯一方式。全國范圍內(nèi)的在線課程正在迅速增加，在線教育也在飛速發(fā)展。
薛母公司的股價為其良好的未來辯護(hù):自1月底以來，其股價已從44.24美元攀升至59.76美元，僅在15個交易日內(nèi)上漲50%，達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄高點(diǎn)。在道瓊斯指數(shù)幾乎減半的拖累下，跌幅僅為20%。
第二，打破行業(yè)中的巨大泡沫。 在線教育似乎非常受歡迎，但關(guān)鍵在于“免費(fèi)”這個詞。免費(fèi)試聽在這個行業(yè)掀起了一個巨大的泡沫，掩蓋了網(wǎng)絡(luò)教育行業(yè)暴露出的許多問題。
1.強(qiáng)者強(qiáng)，長尾無流，小平臺加速死亡。 根據(jù)田燕的調(diào)查數(shù)據(jù)，截至目前，全國共有6584家網(wǎng)絡(luò)教育企業(yè)。然而，這次疫情產(chǎn)生的流量并沒有平均分配到所有在線教育機(jī)構(gòu)。絕大多數(shù)的流量是由諸如學(xué)而思、新東方在線、家庭作業(yè)幫助和猿類咨詢等主要組織來劃分的。
總部機(jī)構(gòu)提供的免費(fèi)課程吸引了許多學(xué)生和家長，而其他長尾機(jī)構(gòu)在這一熱潮中卻沒有收到多少流量。
恰恰相反，正是因?yàn)榭偛刻峁┑拿赓M(fèi)課程，小平臺的生存空間被進(jìn)一步占據(jù)，力量不足的小平臺加速死亡。
2月5日，家庭作業(yè)幫助免費(fèi)直播班的申請人數(shù)達(dá)到1000萬，但僅僅一周之后，2月13日，另一家在線教育公司明溪達(dá)語言宣布將停止運(yùn)營。
2.免費(fèi)試聽課非常擁擠，免費(fèi)用戶很難轉(zhuǎn)到付費(fèi)用戶。 自由創(chuàng)造了虛假的繁榮。
許多在線組織已經(jīng)賣出了天文數(shù)字的直播課。1832年3月6日，由家庭作業(yè)幫助宣布的在線直播課程覆蓋了全國約3100萬中小學(xué)生。
但是這些用戶中有多少人已經(jīng)完全觀看了直播？廣播率有一個大問號。
免費(fèi)試聽課程激增，許多用戶出于“利用羊毛”和“不勞而獲”的心理，報名參加了許多免費(fèi)在線課程。
在一次采訪中，一位小學(xué)二年級孩子的母親說，在過去的兩個月里，她給孩子上了30多節(jié)免費(fèi)課。其中，單獨(dú)的數(shù)學(xué)課包括帶猿類指導(dǎo)的春季數(shù)學(xué)專題培訓(xùn)班、火星數(shù)學(xué)思維人工智能體驗(yàn)班、在線學(xué)習(xí)和思維學(xué)校的語文、數(shù)學(xué)和英語春季培訓(xùn)班，此外還有各種科學(xué)課、英語課、故事課、作文課、書法課、體能課等，甚至還有介紹全球旅行的地理課。
她說她不會白白要它，只是先把它藏起來。當(dāng)被問及她的孩子實(shí)際上參加了多少節(jié)課時，她說孩子只定期聽三節(jié)課，并要求孩子每天晚上從其他課中選擇一節(jié)。如果她喜歡，她會繼續(xù)聽，如果她不喜歡，她不會聽。
母親的狀況反映了自由課程吹來的巨大泡沫:自由課程的目的是為了循環(huán)，它只是完成了循環(huán)的運(yùn)動。在用戶注冊成為會員并接受免費(fèi)課程后，將不再有追隨者。
在線教育機(jī)構(gòu)推出免費(fèi)課程的最終目標(biāo)是讓用戶能夠購買付費(fèi)課程。然而，在用戶習(xí)慣了免費(fèi)午餐之后，如何讓用戶真正從口袋里掏出真正的錢，對于各種機(jī)構(gòu)的流程轉(zhuǎn)換來說是一個巨大的挑戰(zhàn)。
首先，許多免費(fèi)課程并沒有真正被關(guān)注，那么為什么要改變呢？ 其次，免費(fèi)課程也在篩選用戶。當(dāng)免費(fèi)課程需要付費(fèi)時，喜歡免費(fèi)課程的用戶將搜索其他免費(fèi)課程，而不是付費(fèi)課程。 最重要的是用戶的總學(xué)習(xí)時間是確定的。聽完這首歌后，一定很難有時間和精力去聽另一首。采訪結(jié)束時，當(dāng)我們問這位母親在免費(fèi)課后是否會繼續(xù)付費(fèi)時，她不確定，認(rèn)為這仍然取決于效果:
“如果你想續(xù)費(fèi)，請最多報3種，你聽不到更多。”
3.在線效應(yīng)令人擔(dān)憂，回歸線下的力量不可阻擋。 第一個是糟糕的技術(shù)用戶體驗(yàn)。無法登錄，卡頓和停機(jī)幾乎已經(jīng)成為在線教育機(jī)構(gòu)面臨的常見問題。像猿類咨詢這樣的在線教育機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備來應(yīng)對大量同時登陸的人。然而，當(dāng)2月3日有500萬人在線時，他們一次都無法登陸。
第二個是課程中糟糕的用戶體驗(yàn)。為了使流量最大化，網(wǎng)絡(luò)組織在流行期間提供的大部分免費(fèi)課程都是開放的現(xiàn)場課程或已錄制的視頻課程，如強(qiáng)化預(yù)習(xí)課程、猿問題庫、猿搜索問題、猿嘴計(jì)算、斑馬人工智能課程等。由ape咨詢公司提供的，都沒有配額限制，由誰提供的英語拼寫課是視頻課。這兩個類具有規(guī)模效應(yīng)，類的成本分散到每個用戶，幾乎可以忽略不計(jì)。
因此，在課程設(shè)計(jì)中，免費(fèi)課沒有考慮到用戶的個性化體驗(yàn)和師生之間的互動。它們只是教師和學(xué)生之間的單向交流。如果學(xué)生基礎(chǔ)差，他們很可能跟不上老師。
強(qiáng)互動是線下教育的最大優(yōu)勢。這種互動包括兩個方面，一是師生之間的互動，二是學(xué)生之間的互動。在師生之間，教師可以根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度提供各種手段來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。學(xué)生和同學(xué)之間的競爭與合作已經(jīng)成為課堂內(nèi)外不可或缺的積極互動。
現(xiàn)在每個人都沒有地方去網(wǎng)上上課。隨著疫情逐漸得到控制，線下機(jī)構(gòu)開始恢復(fù)業(yè)務(wù)。即使是免費(fèi)的在線課程也無法阻止離線時的能量回流。一位母親說，她不會讓她的孩子繼續(xù)她的在線課程，直到她孩子的瑞茜英語課程結(jié)束。
“這個孩子只有5歲，根本不能坐著不動?？粗蠋熢谝曨l中唱歌、唱歌和跳舞不是很好。長時間看電腦屏幕會傷害我的眼睛。”
三、網(wǎng)上教育機(jī)構(gòu)，應(yīng)做到 網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)要想擠出這個免費(fèi)課程帶來的泡沫，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，還有很多工作要做。
首先是制定一個好的流程計(jì)劃并改進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施，這樣用戶就可以來取用它。在來自免費(fèi)在線課程的流量到來之前，教育機(jī)構(gòu)應(yīng)該改善他們的基礎(chǔ)設(shè)施，建立能夠同時容納數(shù)百萬甚至數(shù)百萬用戶的平臺。
如果建立這樣一個平臺是一個長期的過程，那么該平臺應(yīng)該在估計(jì)流量之后做好方案B的工作。一旦平臺不能適應(yīng)這種流動，它可以迅速與其他平臺互惠互利地解決學(xué)生的聽力需求。
釘釘、縮放等視頻會議軟件極大地緩解了主要在線組織的流量。僅打釘就滿足了2億國內(nèi)用戶對在線直播課程的需求。
其次，充分展示平臺的優(yōu)勢，讓用戶可以看到你的好。網(wǎng)上教育機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢在于他們有足夠的資金和許多教育資源，可以提供高質(zhì)量的教育資源，這是大多數(shù)學(xué)生平時無法獲得的。如何利用免費(fèi)在線課程及時解決用戶的痛點(diǎn)和困難成為吸引用戶的關(guān)鍵。
例如，在中考和高考臨近之際，家庭作業(yè)輔導(dǎo)集中介紹了來自北京師范大學(xué)附屬實(shí)驗(yàn)中學(xué)、北京四中、五中等名校的中考和高考教師的免費(fèi)現(xiàn)場講座。這些免費(fèi)課程的數(shù)量和支持是無限的。他們贏得了足夠的關(guān)注，同時也贏得了用戶的好評。
最后，免費(fèi)在線課程帶來的暫時吸引力將轉(zhuǎn)化為家長和學(xué)生的長期關(guān)注。電子產(chǎn)品自問世以來，就一直在與父母、老師和書籍爭奪兒童的注意力。網(wǎng)上課程可能會達(dá)到與線下機(jī)構(gòu)相同的水平，但是兒童的視力會受到影響，他們的注意力會更加分散嗎？
讓課程變得有趣，增強(qiáng)動手能力，可能會消除一些家長的疑慮，并愿意嘗試。
我們采訪了一些家長，發(fā)現(xiàn)對于注意力長期難以集中的幼兒園和小學(xué)生來說，有兩個班級的注意力較高:一個是需要與老師一起做實(shí)驗(yàn)材料的蒸汽科學(xué)班，另一個是互動性強(qiáng)、教具豐富的數(shù)學(xué)思維班。家長們說，如果他們的孩子非常喜歡，他們會考慮在免費(fèi)課程結(jié)束后支付費(fèi)用。
對于在線教育機(jī)構(gòu)來說，這種流行病帶來了巨大的機(jī)遇，也創(chuàng)造了巨大的泡沫。但是這種流行病總會有盡頭。退潮后誰在裸泳？是擠出泡沫的時候了。
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