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在“雙11”之前，你的購物車已經(jīng)打包了很多嗎？

作為最大的電子商務(wù)節(jié)，每年的營業(yè)額總是如此之高，以至于每個人都驚訝不已。順便問一下，你能感嘆每個人都這么富有嗎？

淘寶11.11購物嘉年華、天貓6.18理想生活嘉年華、京東6.18品質(zhì)嘉年華、5.17餐飲節(jié)……各種電商節(jié)的不斷涌現(xiàn)，激起了消費者網(wǎng)上電商購物的熱情。更多的選擇和讓步使他們養(yǎng)成了網(wǎng)上購物的習慣。

近年來，主要的電子商務(wù)公司一直在下沉，排擠越來越多的線下業(yè)務(wù)。與此同時，線下租金、勞動力、價格和其他成本急劇上升，使得企業(yè)越來越難以經(jīng)營。

因此，線下商店和商家應(yīng)該意識到實體店改變的時候到了。

具有豐富營銷功能的小程序只是真正的企業(yè)轉(zhuǎn)向網(wǎng)上業(yè)務(wù)的好幫手。不同行業(yè)面臨的問題當然不同。排水、客戶獲取、現(xiàn)金變現(xiàn)等。那么，不同行業(yè)的線下實體企業(yè)如何使用小程序來解決這些問題呢？

餐飲是一個典型的服務(wù)行業(yè)，對顧客來說單價很低。收入在很大程度上取決于客流量，因此獲得顧客非常重要。然而，目前大多數(shù)餐館都依賴于美團和饑餓面條等平臺的分流，無論是在線點菜還是離線去餐館。在這種情況下，商家失去了贏得客戶的主動權(quán)，不得不承擔平臺的成本。

在引入小程序后，商家可以引導(dǎo)原始客戶使用小程序，并通過預(yù)訂商店和取出訂單來滿足在線和離線需求。它還可以利用群體拼接、降價等營銷能力來驅(qū)動老客戶分享小程序，從而實現(xiàn)獲取客戶的裂變，掌握獲取客戶的主動權(quán)。

美國工業(yè)與餐飲業(yè)相反，餐飲業(yè)是高單價行業(yè)。發(fā)展新客戶比餐飲業(yè)要困難得多。因此，除了贏得客戶，提高現(xiàn)有客戶的保留率和再購買率對美國行業(yè)來說更為重要。

借助小程序，預(yù)訂服務(wù)可以改善用戶體驗，積分商城預(yù)存會員卡可以有效提高用戶的再購買率，增強用戶粘性。利用applet的營銷插件，建立規(guī)則和利益，驅(qū)動用戶主動分享，準確地聯(lián)系潛在客戶，同時解決獲取客戶的問題。

近幾年來，國內(nèi)服務(wù)市場發(fā)展迅速，商家之間的競爭越來越激烈。特別是對于中、長尾商戶來說，傳統(tǒng)的客戶獲取促進渠道成本高、效果不確定，這使得他們在面對資本雄厚的龍頭商戶時缺乏競爭力。

借助小程序，在線預(yù)訂和會員管理功能可以幫助國內(nèi)企業(yè)提高用戶體驗和運營效率。更重要的是，以社交平臺小程序為載體，國內(nèi)企業(yè)可以通過用戶的社交關(guān)系鏈傳播口碑，從而實現(xiàn)準確的客戶裂變，解決客戶的痛點。

首席電子商務(wù)公司不斷占領(lǐng)市場?，F(xiàn)在是離線實體通過使用小程序來拯救自己的時候了。

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