商家企業(yè)可以利用小程序玩轉(zhuǎn)私域流量
2019-11-20 14:02:22分類：小程序開發(fā)
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近一段時(shí)間私域流量的話題越來越火，很多用戶比較關(guān)心如何通過小程序打響私域流量的問題。我們就此來探討下：
1.關(guān)于私域流量，小程序要不要入局。
2.已經(jīng)入局的小程序，如何玩轉(zhuǎn)私域流量？
一、什么是私域流量？
目前業(yè)內(nèi)對(duì)私域流量的定義普遍是：品牌或個(gè)人自主擁有的、可以自由控制、免費(fèi)的、可多次重復(fù)利用的流量。比如自主研發(fā)的小程序也是私域流量的呈現(xiàn)形式。
私域流量的核心與公域流量是相反的，它是屬于你自己的，不受他人限制。
既然明白了小程序也是私域流量的表現(xiàn)形式，那私域流量對(duì)小程序有什么價(jià)值？對(duì)商家、企業(yè)有什么價(jià)值呢？
二、小程序私域流量對(duì)企業(yè)價(jià)值
1.塑造品牌，提高銷售轉(zhuǎn)化
當(dāng)小程序流量把消費(fèi)者圈起來，用戶近距離感受企業(yè)服務(wù)，同時(shí)與其它用戶在一起交流。也能增強(qiáng)口碑、品牌認(rèn)知、微信教育用戶有效1000倍。
2.連接用戶、了解用戶的途徑
很多時(shí)候，新品上市，品牌會(huì)耗費(fèi)大量的精力去做調(diào)研，還不一定精準(zhǔn)，現(xiàn)在通過小程序打造私域流量，你可以通過交流足夠了解他們，清楚他們的需求，并不斷地為他們帶去驚喜和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
3.口碑傳播，低成本拉新
對(duì)于企業(yè)來說，小程序能大大促進(jìn)用戶連接、增加粉絲忠誠(chéng)度和銷量。每個(gè)消費(fèi)者，又都是他們所在圈子的傳播者，在私域流量里，更容易通過激勵(lì)引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品分享和通過熟人社交帶來新的用戶。
三、小程序私域流量的優(yōu)點(diǎn)
1.強(qiáng)復(fù)購(gòu)性
電商小程序是成功的案例之一，加上私域流量的強(qiáng)復(fù)購(gòu)性，大大降低了成本。
2.維系屬性
一般小程序需要較長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，讓用戶小程序建立認(rèn)知，很多時(shí)候轉(zhuǎn)化不是一蹴而就。
3.適合分享
打造小程序的核心需求是適合分享，同時(shí)私域流量讓用戶愿意為你分享和推薦，才能夠?qū)崿F(xiàn)增長(zhǎng)。
所以，小程序+私域流量是雙劍合璧，企業(yè)要根據(jù)小程序私域的特性去打造。
四、小程序如何玩轉(zhuǎn)私域流量
首先，找到你的目標(biāo)用戶。我們都知道，二八定律，一個(gè)小程序80%的流量是由20%的重要用戶來貢獻(xiàn)的。所以，不要想著把所有用戶一網(wǎng)打盡，私域流量池本身就代表著精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，它應(yīng)該吸引那些愿意主動(dòng)靠近品牌，認(rèn)可你的產(chǎn)品和品牌價(jià)值觀的人，而不是用利益驅(qū)動(dòng)去薅羊毛。
然后，人圈進(jìn)來了，怎么去做留存做轉(zhuǎn)化呢？
在運(yùn)營(yíng)小程序私域流量時(shí)，很多團(tuán)隊(duì)常見的錯(cuò)誤是沿用以前的思維。比如，很多人讓客服團(tuán)隊(duì)搞大量微信個(gè)人號(hào)做私域流量運(yùn)營(yíng)，然后在群里發(fā)各種各樣的廣告信息轟炸，設(shè)身處地地想一想，有哪個(gè)用戶需要自己的朋友圈里面多一個(gè)微信客服和刷屏廣告的人的嗎？
五、那么，高質(zhì)量的私域流量運(yùn)營(yíng)是怎么樣的呢？
1.重視運(yùn)營(yíng)的長(zhǎng)期價(jià)值
2.塑造品牌
3.與用戶做朋友
后，不管是小程序還是私域流量，他們的核心是用戶關(guān)系。無疑，做好小程序私域流量運(yùn)營(yíng)不是把用戶圈進(jìn)來就完事，這是一個(gè)需要企業(yè)站在用戶角度，要有目標(biāo)，有方法，有策略，才不至于終吃力還不討好，讓私域流量成為一盤散沙。
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