電商增長后會是新的價格戰(zhàn)嗎？
2020-05-26 11:35:21分類：商城系統(tǒng)
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本文分析了電子商務(wù)行業(yè)爭奪用戶的原因，如何進(jìn)行內(nèi)容電子商務(wù)，如何提高用戶的忠誠度，并給出了解決方案。
"以供應(yīng)鏈為核心的電子商務(wù)具有很強(qiáng)的工具屬性，那么用戶增長是由虛擬增長引起的嗎？"
今年的春天剛剛過去，就讓人眼花繚亂，夏天的陽光一定更強(qiáng)烈了。
我剛才寫了這句話，但是我沒想到41度會這么快到來。
是的，夏天來了，新一輪的電子商務(wù)“燒錢”戰(zhàn)已經(jīng)開始了！
商城系統(tǒng)開發(fā)不知道找誰好？在這里當(dāng)然推薦APP小程序開發(fā)公司軟件，APP小程序開發(fā)公司軟件不僅有十年的app開發(fā)、小程序開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，同時擁有上百人的開發(fā)團(tuán)隊(duì)和上千的開發(fā)案例。商城系統(tǒng)開發(fā)、多用戶商城系統(tǒng)開發(fā)、b2b商城開發(fā)、b2c商城開發(fā)、c2c商城開發(fā)、拼購商城開發(fā)、分銷商城開發(fā)、多用戶商城入駐系統(tǒng)開發(fā)、積分商城開發(fā)等均可開發(fā)定制，如果您有商城系統(tǒng)開發(fā)這方面的需求，可以聯(lián)系A(chǔ)PP小程序開發(fā)公司軟件客服。
首先，為什么要爭奪用戶？ 這兩天電力行業(yè)最熱門的事件是什么？
是的，55天。
這是上海提出的“55購物節(jié)”的副產(chǎn)品，但它已經(jīng)成為過去幾天的熱門話題(盡管我想知道前一段時間發(fā)生事故的那個人是否有參與)。
每篇文章都熱衷于“只是吃”。似乎如果你不花錢，你就為你的大腦感到遺憾。
那么，這些“購物節(jié)”是智商稅嗎？
事實(shí)上，對我們的消費(fèi)者來說，購物節(jié)最不合邏輯的一點(diǎn)是:"你沒有節(jié)日，為什么它被稱為節(jié)日？"。
換句話說:這對消費(fèi)者有好處，而電子商務(wù)平臺的“燒錢”行為是用戶“薅羊毛”的好機(jī)會。我們需要關(guān)心的是:如何占據(jù)更多，如何占據(jù)更多。
然后這個邏輯跳回來。電子商務(wù)平臺，也就是聚劃算，你為什么做這種吃力不討好的事情？
事實(shí)上，通過“燒錢”在股票市場上尋找增量，并向這個越來越紅的大海注入一些藍(lán)色是非常簡單的。
這一波聚劃算正在與它能否花錢搶回用戶手中的多多展開競爭。數(shù)百億美元的補(bǔ)貼正試圖爭奪被起訴的第一級和第二級死亡用戶。
(QuestMobile 2020顯示，在流行期間，下沉的人仍然是主要的增量來源)
有句諺語說得好:“下沉的不是城市，而是用戶。”互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的方式從一種事物轉(zhuǎn)變?yōu)榱硪环N事物——用戶永遠(yuǎn)是核心。
這一群互相競爭的用戶有什么特點(diǎn)？
“下沉”不是一個直接的特征，而是一個高價格敏感度。價格很低，我愿意支付。
說起來，電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)上的一種選擇。產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)不是核心要求。核心需求是商品；是無數(shù)的SKU；；也是價格；這是商店不能給用戶的性價比。這樣的電子商務(wù)平臺只能享受長尾效應(yīng)帶來的利潤。
然后電子商務(wù)的護(hù)城河出現(xiàn)了。誰控制供應(yīng)鏈，誰就有強(qiáng)大的議價能力，誰就是老板。
Bytes從未停止過在電子商務(wù)領(lǐng)域的嘗試，但從“價值點(diǎn)”和其他嘗試的失敗，它最終退化為消耗淘寶和JD.com的二級電子商務(wù)。為什么？
互聯(lián)網(wǎng)的字節(jié)味道太重，實(shí)體下護(hù)城河的建設(shè)成本太高。
此外，在物流方面，阿里創(chuàng)建了“三環(huán)一達(dá)”的新手服務(wù)體系。京東從事全自動快遞業(yè)務(wù)；拼寫也是新手的必經(jīng)之路。字節(jié)很難突破。
第二，如何做內(nèi)容？ 聚劃算和多多的護(hù)城河在哪里？
不言而喻，在阿里的支持下，聚劃算就像一個出生在世界首富家庭的女孩，堅(jiān)持“女兒致富”的理念。
在阿里的“大、中、小前臺”戰(zhàn)略下，天貓的渠道資源可以自由支配。該團(tuán)隊(duì)更是精英，擁有數(shù)十億的補(bǔ)貼。甚至用“五百到五百”的能力來做莖。
那么，有這么多事情要做的護(hù)城河在哪里？
從大量工作開始的模式導(dǎo)致了大量搖擺用戶，他們?nèi)ト魏斡醒蛎牡胤?。用戶更換平臺沒有心理負(fù)擔(dān)，換句話說，用戶的沉沒成本幾乎為零。
黃征不可能沒有考慮到這一點(diǎn)，所以他依賴微信作為一棵大樹。品多成了微信的“養(yǎng)子”。“龍芯”的待遇肯定不如“媳婦”。然而，微信是阿里不能吃的蛋糕，很多人都分享它。
熟人關(guān)系是微信的核心，依靠它建立熟人圈逐漸提高了用戶的沉沒成本。就像微信一樣，當(dāng)每個人都在使用微信的時候，你會情不自禁——這是一條有很多技巧的護(hù)城河。
多多還啟動了其主要的“降級消費(fèi)”運(yùn)動，并通過數(shù)十億補(bǔ)貼等行動逐步升級，希望將第一條線和第二條線分開。提高用戶增長的上限。
但事實(shí)上，這條護(hù)城河不夠深。
近年來，在電子商務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)多次嘗試尋找出路。
其中不乏一些好的想法。無論是被嘲笑為微型商家聚集地的“聚集地”，c2b2c運(yùn)動鞋交易平臺的“收購”，差異化社會電子商務(wù)的“購物中心”，cps回扣和商品的“購物中心”，中標(biāo)、多面、種草社區(qū)的“京西”，還是種草社區(qū)的“小紅書”，都離不開傳統(tǒng)的電子商務(wù)交易方式，如直銷、分銷、分組等。
在我看來，這無法擺脫電子商務(wù)的“工具屬性”，用戶在用完之后仍然會離開。這種困境與阿里部門一樣，具有很強(qiáng)的工具屬性，不可避免地會導(dǎo)致用戶使用頻率和活躍時間較低。詳情請見支付寶。相反，字節(jié)系統(tǒng)的Kill-Time屬性和強(qiáng)內(nèi)容屬性伴隨著壓倒性的DAU和用戶的使用時間。
因此，在我看來，新一輪的增長機(jī)會仍在內(nèi)容電子商務(wù)，它將在保持核心工具屬性的同時，分割用戶持續(xù)時間的蛋糕。
在電子商務(wù)紅海，人口紅利已經(jīng)見底。需要提高的是用戶的質(zhì)量，而不是用戶的數(shù)量。需要從單個用戶身上獲取更多價值。
這里的用戶質(zhì)量是指單個用戶值，它等于:
單用戶保留時間*(單用戶收入/天-單用戶維護(hù)成本/天)-單用戶采購成本
電子商務(wù)的核心指標(biāo)GMV仍然是不可替代的。然而，關(guān)于核心電子商務(wù)用戶屬性，除了RFM，還應(yīng)該關(guān)注用戶的使用時間和活躍時間。
(從各種財(cái)務(wù)報(bào)告來看，該平臺也削弱了GMV的概念，突出了活躍用戶的數(shù)量)
眾所周知，電子商務(wù)行業(yè)的用戶群大致可以分為三類:
沒有購買需求和明確購買目標(biāo)的用戶 有購買需求但沒有明確購買目標(biāo)的用戶 有購買需求和明確購買目標(biāo)的用戶 然后內(nèi)容電子商務(wù)公司可以刺激前兩者的購買欲望，并可以大大提高用戶的持續(xù)時間。
因此，電子商務(wù)是必不可少的內(nèi)容。這是降低用戶決策成本、增加營業(yè)額和增加用戶粘性的最佳方式。
(可以看出，推薦購買正在推動購買轉(zhuǎn)型，多用戶關(guān)系鏈推薦模式更受歡迎。)
保留時間不僅可以帶來更高的周轉(zhuǎn)率，還意味著流量——這是一種擺脫工具屬性的方法。
淘寶的微濤，國外的濤，好種的草，京東的太陽潭，首頁的推薦圈對象，更別說小紅帽了。當(dāng)然，也有不同家庭的直播，這是劃分用戶持續(xù)時間的好方法。
(女性是電子商務(wù)平臺的主要用戶，她們的決策途徑主要是推薦草坪)
相反，多多在內(nèi)容上稍弱，但它的游戲?qū)傩愿鼜?qiáng)。這也可以參考淘寶、京東等推出的莊園農(nóng)場。
這款游戲也是增加用戶時間的一種方式，它完美地保留了高價格敏感度的屬性，并為不斷下沉的人群增加了0+的自由時間。游戲消耗了用戶的時間來換取更低的價格，從而抓住了用戶的需求。
當(dāng)然，在內(nèi)容上可以做更多的努力。我們可以借鑒使用微信生態(tài)的快速電子商務(wù)方式，對私有領(lǐng)域的流量內(nèi)容進(jìn)行更多設(shè)計(jì)。
(在這一點(diǎn)上，我不知道我是否能從微型商業(yè)模式中學(xué)習(xí)并從事內(nèi)容分發(fā)。在熟人圈子的基礎(chǔ)上，每個人都可以成為一個單獨(dú)的經(jīng)銷商，根據(jù)點(diǎn)擊率回饋，這有點(diǎn)類似于買家的外表。)
以上都是內(nèi)容電子商務(wù)的形式，當(dāng)然最終的目標(biāo)是增加GMV，但我想說的是，電子商務(wù)可以成為一個很好的“時間池”，同時關(guān)注內(nèi)容。
(通過增加用戶的持續(xù)時間，廣告的實(shí)現(xiàn)也得到更多保證)
綜上所述，電子商務(wù)內(nèi)容一方面可以改善用戶體驗(yàn)，降低用戶的決策成本，縮短用戶通過社會關(guān)系和在線在線在線訂購的路徑。另一方面，它增加了用戶的使用時間，為內(nèi)容原生廣告提供了更多的可能性，并增加了廣告的實(shí)現(xiàn)。
如何留住用戶？ 回到這個事件。
這項(xiàng)活動背后是一個強(qiáng)大的營銷活動，以獲得新用戶和召回舊用戶，并促進(jìn)他們的生活。
至少，可以預(yù)測這三天的數(shù)據(jù)將會急劇上升。企業(yè)營業(yè)額、日常生活將迎來一波高潮。
從百度指數(shù)可以看出:聚劃算在4月17日至4月20日期間迎來了一波熱身賽，活動當(dāng)天又迎來了一個高峰。
然而，通過關(guān)注媒體數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)預(yù)熱后的媒體數(shù)據(jù)較少，并且似乎所有的焦點(diǎn)都在活動上。
看來這項(xiàng)活動真的很有效。可以看出，在電子商務(wù)行業(yè)，直接補(bǔ)貼比改善用戶體驗(yàn)更有利于創(chuàng)新和推廣。
當(dāng)然，聚劃算與數(shù)十億補(bǔ)貼競爭的原因是讓用戶真正意識到補(bǔ)貼的存在。
如果你想讓用戶看到只要他們不是傻瓜就很便宜，那么在頁面上顯示交叉價格是不夠的。
補(bǔ)貼是為了補(bǔ)貼價格透明且普遍適用的產(chǎn)品，而iPhone就是一個代表。
通過百度索引，我們可以看到在宣傳期間，iPhone11的搜索量確實(shí)有所增加。可以看出，聚劃算也把iPhone11放在了主要攻擊位置。
然而，我想回到上述問題。聚華安的“我生命中的55天”活動旨在讓更多的“沉沒的人”落入多多手中。與此同時，聚劃算采取了與數(shù)十億美元補(bǔ)貼相同的策略。這是正確的嗎？
(下沉群體的代表是“小城鎮(zhèn)青年”，其在線消費(fèi)能力大多在1000元左右)
Pinto強(qiáng)調(diào)了數(shù)十億補(bǔ)貼的Iphone，因?yàn)檫@是一種在人口下降的增長放緩后試圖用更高的消費(fèi)能力打擊人們的策略。然而，聚劃算此時的營銷策略仍然應(yīng)該聚焦于“小城鎮(zhèn)青年”。換句話說，宣傳應(yīng)該集中在低成本和高頻率的消費(fèi)品上。
即使你選擇了iPhone，你也應(yīng)該關(guān)注更便宜的iPhone SE。
根據(jù)AARRR模型，補(bǔ)貼活動側(cè)重于獲得用戶和激活用戶。當(dāng)然，一些用戶的自我傳播行為也會涉及其中。
首先，讓我們看看如何獲得客戶。
以多多為例:雖然收購客戶的成本有所降低，但仍保持在150元/人的水平，淘寶京東的客戶收購成本更高。
阿里的財(cái)務(wù)報(bào)告顯示，2019年的年壽命是6.93億，增長了近2000萬。已經(jīng)生活多年的用戶數(shù)量每月增加5000萬，達(dá)到5.36億。京東的活躍用戶在第三季度環(huán)比僅增長4%，比品多用戶少了近2億。
事實(shí)上，我切斷天空和補(bǔ)貼數(shù)百億美元的方法類似于第一批熟人的討價還價策略。它們都是獲得顧客的途徑。然而，這可以將客人成本降低到極低。
這100億的補(bǔ)貼僅僅是節(jié)省的成本的一部分，進(jìn)行回扣，然后繼續(xù)以極低的價格獲得客戶，形成一個閉環(huán)。
我們還可以從眾多的財(cái)務(wù)報(bào)告中看到，在營銷成本不斷上升的基礎(chǔ)上，總收入一直在上升。
這是一個雙贏的局面，讓用戶薅羊毛，同時節(jié)省自己的成本。
就用戶激活而言，我的天空折疊活動是一個強(qiáng)大的用戶回憶。召回舊用戶的成本遠(yuǎn)低于獲得新客戶的成本。用戶按RFM分類，RFM值低的“流失用戶”是PUSH。同時，用戶社會關(guān)系鏈中的自我傳播行為也會在一定程度上促進(jìn)老用戶的回憶。
獲取用戶和用戶激活是用戶保留和實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。
在這兩種行為之后，聚劃算應(yīng)該考慮留住用戶。作為進(jìn)入淘寶的一流入口，它還應(yīng)該形成一種符合其目標(biāo)群體的內(nèi)容氣質(zhì)。
就內(nèi)容而言，更多的是關(guān)注社會關(guān)系。由于微信的存在，熟人的社會關(guān)系存在一定的障礙，所以社會關(guān)系的結(jié)合是必不可少的。
(聚在一起，與用戶建立更強(qiáng)的社會關(guān)系)
目前，雖然集火手是一流的入口，但它更注重用戶的創(chuàng)新，沒有很好地維護(hù)社區(qū)的概念。我們可以嘗試添加更多的頁面，比如“我的朋友”，增加用戶自我推薦的渠道，并在用戶之間建立更緊密的社會關(guān)系。
微信在電子商務(wù)上的嘗試 在過去的兩天里，不管“養(yǎng)子”的意見如何，微信已經(jīng)悄悄推出了一個名為“鵝拼寫”的小程序。
微信手里也拿著奧卡姆剃刀，只有“主頁”和“我的”兩個功能頁面。
首頁是商品推薦的信息流。它似乎仍遵循微信的“熟人社會分布”，有點(diǎn)內(nèi)容推薦+分組模式的意思。
在首頁的商品展示區(qū)，買家將以文字+圖片推薦的形式展示，商品的價格和已經(jīng)組裝的件數(shù)將顯示在圖片下方。
點(diǎn)擊“拼寫列表”進(jìn)入商品頁面。
產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面將專門介紹該產(chǎn)品，產(chǎn)品圖片的左上角將滾動顯示“xx用戶xx分鐘前購買了該產(chǎn)品”，作為吸引用戶下單的用戶激勵。
有兩種購買途徑，參與投標(biāo)和發(fā)起投標(biāo)。沒有購物車功能。下訂單后，用戶的付款時間設(shè)置為半小時。
我的頁面也只有我的訂單的最基本的劃分，以及優(yōu)惠待遇，售后服務(wù)和客戶服務(wù)。設(shè)置子功能。
微信在嘗試電子商務(wù)或任何其他功能時非?？酥疲踔烈归g模式也是一種必須引入的妥協(xié)——這可能與張小龍的哲學(xué)有關(guān)。
這場鵝比賽也是一次非常克制的嘗試。沒有特別的入口，只有一個小程序和一個公共號碼。
或許騰訊并沒有停止其在電子商務(wù)方面的嘗試，但當(dāng)年的電子商務(wù)網(wǎng)站最終還是賣給了京東。
鵝擴(kuò)散鈾產(chǎn)品的后續(xù)嘗試也未能脫離生產(chǎn)線。最終，京西將通過與冰多的聯(lián)系，間接抽走這家電子商務(wù)公司。
小鵝拼不知道自己在騰訊的地位，會不會導(dǎo)致兩大界面的沖突？有待跟進(jìn)...
“55我折疊天空”是一項(xiàng)促進(jìn)創(chuàng)新和生活的大型活動。它還應(yīng)該對大宗商品進(jìn)行一定的調(diào)整，以適應(yīng)不斷下降的目標(biāo)人群。之后，還有留存的問題，這是現(xiàn)金變現(xiàn)的基礎(chǔ)。
內(nèi)容電子商務(wù)是提高用戶保留率的好方法，包括但不限于圖形、游戲、直播等。
電子商務(wù)行業(yè)的護(hù)城河在于商品。當(dāng)然，當(dāng)前的核心在于推薦算法。
然而，內(nèi)容電子商務(wù)至關(guān)重要。通過用戶的自我傳播和在線紅色KOL的推薦，減少了用戶的決策路徑，增加了用戶的周轉(zhuǎn)率和使用時間。后者可以更好地為廣告實(shí)現(xiàn)提供可能性，為本土廣告提供更多的途徑。
下沉的人群仍然是士兵們的戰(zhàn)場，但誰能留下來才是贏家。
商城系統(tǒng)開發(fā)不知道找誰好？在這里當(dāng)然推薦APP小程序開發(fā)公司軟件，APP小程序開發(fā)公司軟件不僅有十年的app開發(fā)、小程序開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，同時擁有上百人的開發(fā)團(tuán)隊(duì)和上千的開發(fā)案例。商城系統(tǒng)開發(fā)、多用戶商城系統(tǒng)開發(fā)、b2b商城開發(fā)、b2c商城開發(fā)、c2c商城開發(fā)、拼購商城開發(fā)、分銷商城開發(fā)、多用戶商城入駐系統(tǒng)開發(fā)、積分商城開發(fā)等均可開發(fā)定制，如果您有商城系統(tǒng)開發(fā)這方面的需求，可以聯(lián)系A(chǔ)PP小程序開發(fā)公司軟件客服。
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