學員管理系統(tǒng)：教育軟件如何提高學員留存率
2020-05-21 14:45:48分類：APP開發(fā)
閱讀()
學員管理系統(tǒng)：“低成本班級+社區(qū)”模式之所以存在，是因為機構(gòu)通過以低價吸引用戶、運營社區(qū)和服務來篩選用戶，以及引入長期班級進行高保留率轉(zhuǎn)型，從而在占領市場的同時實現(xiàn)了真正的增長。
從教學和培訓行業(yè)進入深坑，我一直聽到一句話:整個暑假，不餓一年四季。
當我是老師的時候，我不明白。我只知道有很多學生報名參加暑假。我不擔心錢。后來，我發(fā)現(xiàn)我的學生中有相當一部分來自暑假。只有當我轉(zhuǎn)向全日制招生時，我才真正理解了背后的原因。
因為暑假班對輔導和培訓機構(gòu)來說是一個真正的流動池。
正因為如此，每個暑假都是教育和培訓行業(yè)最暴力的時刻。因此，從三月到六月，許多人會看到各地教育機構(gòu)的廣告和課程。
隨著多年的發(fā)展和網(wǎng)絡教育的興起，暑期班的招生方式每年都在升級，從最初的簡單廣告，到入學班級的價格戰(zhàn)，再到低成本班級和社區(qū)模式的結(jié)合。
尤其是“低成本班級+社區(qū)”模式已經(jīng)成為目前最有效的招聘方式。
新東方、雪兒斯、高思等傳統(tǒng)線下巨擘，猿類輔導、家庭作業(yè)幫助、向誰學習等網(wǎng)絡教育先鋒，今年推出了“低成本班級+社區(qū)”模式，使得2019年暑假格外精彩。
本文將對“低成本班級+社區(qū)”模式進行分析，找出其核心秘密，幫助網(wǎng)絡教育公司獲得成長。
事實上，“低成本班級+社區(qū)”模式的運作非常簡單。首先將低成本類放入各種渠道，然后聯(lián)系注冊用戶進入社區(qū)進行維護，最后對長期類進行轉(zhuǎn)換，未轉(zhuǎn)換的用戶放入用戶池進行保留，直到轉(zhuǎn)換繼續(xù)。
如果將這一操作過程分解，可以分為三個環(huán)節(jié):渠道創(chuàng)新-& gt；運營轉(zhuǎn)型->。保留再利用。
接下來，基于這三個環(huán)節(jié)，對“低成本班級+社區(qū)”模式進行了完整的分析。
一、低成本班級模式的新渠道 低成本的課程會消耗新用戶。有兩個要點。
1.低價設計 與幾千元的常規(guī)課程相比，50元以下的課程非常吸引人。此外，他們將提供常規(guī)課程標準的服務，因此后續(xù)課程的決策和轉(zhuǎn)換成本自然會很低。
目前，低成本類別有兩種價格設置:
一種是設計低成本的班級，比如50元、49元、1元和0元的入學班級。例如，新東方經(jīng)常使用50元，猿指導，家庭作業(yè)幫助，向誰學習，等等。學習49元，1元50元，高斯1元0元。
所謂的入學年級通常指的是新一年級和高一年級。后來，入學擴大到包括學前、新一年級、新四年級、新預備年級、學科入學年級和學科本身，如新二年級的物理、新班級的語言等。
另一種方法是為每一部分設定一個低價，也就是說，將課程的第一部分設定在低價，并恢復第二部分的全價。例如，新東方在線曾經(jīng)將為期九天的夏季課程分為兩個階段。前三天以20元的低價出售，后六天恢復正常價格。下一個課程是一個完整的循環(huán)。
這種設計的原因是缺乏對互聯(lián)網(wǎng)的約束力。學生們對在線直播課的熱情只有3天。這個群體占低成本班級學生的70%。
2.另辟蹊徑 低成本課程消耗用戶的方式經(jīng)歷了一系列迭代過程，從離線到在線，從交付到運營。
起初，低成本課程是離線推廣的:一個是推送，另一個是線下發(fā)布。然而，后者通常是昂貴的，結(jié)果很難判斷。因此，從一開始，順利推進就是為離線組織推進低成本課程的主要方式。
例如，新東方50元班和高斯0元班都采用了推和拉，分別幫助他們實現(xiàn)了真正的增長。
新東方曾經(jīng)成立了一個區(qū)域團隊，專門在50元的班級里進行英語和漢語的網(wǎng)下推廣，那年在北京突破了5萬人。
根據(jù)分校的擴建策略，高思成以0元的班級進入新校區(qū)。每個校園只有500人，幫助新的分校實現(xiàn)了一個冷啟動。
然而，隨著在線教育的興起，在線推廣已經(jīng)成為低成本課程的主流渠道，其中最重要的形式就是在線交付。像2019年的微信朋友圈一樣，它幾乎成了在線教育的家園。作者經(jīng)常用49元刷關(guān)于猿類咨詢、家庭作業(yè)幫助、向誰學習和其他課程的廣告。
當然，除了朋友圈、公共號碼、信息流、短視頻、自媒體等等，我們還可以看到這些在線教育公司投放的廣告，甚至是線下公交車站的廣告牌。“圈地運動”已經(jīng)到了“瘋狂”的地步。
除了網(wǎng)上交貨，網(wǎng)上操作也是拉動新的主要方式，它是最有效的低成本類排水形式。
總體策略是首先在各種渠道引入免費活動班和付費排水班，然后引導用戶進入社區(qū)，最后通過社區(qū)運營改造低成本班。這個過程可以被認為是低成本類轉(zhuǎn)換的預覽。
比如，誰來學習，上半年推出了免費短期班和名師公開課，旗下的大量高端班在9元北清時期推出了名師專修班，ape輔導主要是推廣9元數(shù)學思維訓練營等。所有這些都旨在通過更有效的社區(qū)營銷來引導49元的低成本課程。
二。低成本等級模式的運維轉(zhuǎn)型 在低成本課程正式轉(zhuǎn)換之前，秋季的長期課程已經(jīng)開始通過社區(qū)模式進行轉(zhuǎn)換。
例如，高斯通過在新校園里建立一個龐大的家長團體來推廣零元班。同時，他繼續(xù)通過內(nèi)容、解決問題、回答問題、計時、講課、考試等形式向長期班匯報。
為什么有必要在低成本課程之前建立一個招募社區(qū)？這是因為并非所有學生都有強烈的學習意愿和對學習的強烈認同(離線比在線好)。他們需要通過社區(qū)篩選，并提前參加長期課程。
對于那些需要等待和觀察的用戶(與整個社區(qū)相比相對較少)，社區(qū)內(nèi)自由活動的參與很容易動搖，但考慮到長期課程需要更高的決策成本，低成本課程是首選。
因此，這部分用戶和通過其他渠道注冊的用戶需要通過低成本課程的超預期服務來影響決策和促進向長期課程的轉(zhuǎn)變。在具體策略上，主要依靠課程內(nèi)容體系、從課堂到作業(yè)的教學服務、班集體的深度運作，共同完成。
其中，很難將教學服務與班級小組運作分開。因為這是整個低成本階層的運作過程，而在落地的過程中，會發(fā)現(xiàn)從低成本階層到長期階層的轉(zhuǎn)變是完整的運作過程。
低成本課程的操作過程主要分為三個部分:課前、課中和課后。各部分的核心操作動作如下:
(1)課前 班主任將提前兩周與用戶聯(lián)系，了解基本情況，并將其納入班級小組(允許使用QQ小組和微信小組)；通過自我介紹等形式破冰，營造學習氛圍，告知課堂規(guī)則和課程準備信息；提供學習建議和政策解釋，以建立信任，并為長期課程的延續(xù)做準備。
(2)課堂上 第一節(jié)課，主要老師自我介紹，描述整個低成本課堂的學習內(nèi)容和過程，強調(diào)與長期課堂的聯(lián)系，突出內(nèi)容體系的連續(xù)性。最后介紹了幾個重要的節(jié)點，如課前測試、期中測試和期末測試。
從第二節(jié)課開始就是正常的教學環(huán)節(jié)，按照標準化的教學方法提供教學服務，說話人要明確，班主任要保證回答問題和糾正及時。
如果有期中考試，在結(jié)果出來后，班主任和班主任可以利用這個機會轉(zhuǎn)換成一個長期班。具體來說，主題教師召開了一次家長教師會議，班主任根據(jù)會議結(jié)果與用戶進行溝通。兩者結(jié)合，以優(yōu)惠政策共同引導注冊。
在整個班級中，班級小組的運作必須與課程相匹配，如通過表揚優(yōu)秀的作業(yè)、優(yōu)秀的正確率、優(yōu)秀的班級表現(xiàn)、排名表等，給家長一種榮譽感和參與感。
在學生中回答問題和評論作業(yè)，引導交流和討論，組成團隊和競賽，激發(fā)學生的主動性和認同感。
(3)課后 最后一節(jié)課通常安排期末考試，測試低成本課程的學習效果，并在此基礎上舉行家長會議，為長期課程的大規(guī)模分流鋪平道路。
期末家長會與期中家長會不同，前者更強調(diào)創(chuàng)造緊迫感和恐懼感，更容易確定繼續(xù)長期上課的目的。就內(nèi)容而言，一般包括課程內(nèi)容體系中低成本班和長期班的區(qū)別和聯(lián)系、學習長期班的好處和重要性、自身品牌、教學和科研優(yōu)勢、師資等方面、長期班的優(yōu)惠政策等。
完成整個低成本課程并不意味著長期轉(zhuǎn)變的結(jié)束。對于那些沒有完成課程和家庭作業(yè)的學生，他們需要繼續(xù)督促和指導繼續(xù)上課，讓家長感到有責任感。
事實上，在低成本班的整個運行期間，長期班的指導將一直進行下去。最重要的是班主任和學生之間的高頻交流。每次溝通都會進行提醒。當然，前提必須是服務到位。
通過細化低成本班級的整個服務過程，適當實施，適當服務，高頻率接觸，加上課程體系的連續(xù)性和氛圍營造，保證了50%以上的錄取率。
這已經(jīng)被線下的低成本類模型所證明。對于網(wǎng)絡教育中低成本班級的轉(zhuǎn)型，值得期待。
三，低成本類模式的保留和再利用 我應該如何處理未轉(zhuǎn)換的低成本類用戶和在低成本類之前建立的社區(qū)流量？事實上，答案非常明顯。重新導入流量池，并在流量級別重用它。
這個過程的基本邏輯與轉(zhuǎn)換到低成本類的邏輯相同。這也是為了重新篩選適合長期課程的用戶，并對低成本課程“清洗”的流程進行操作和深入挖掘。
該環(huán)節(jié)的具體策略與渠道引入環(huán)節(jié)的在線操作基本相同，但更注重長期維護，需要制定更詳細、更規(guī)范的操作計劃來培養(yǎng)社區(qū)用戶習慣。
本文將不詳細描述具體的社區(qū)運營策略。作者寫了相關(guān)的文章，可以自己查閱。
然而，仍然有一個案例可以說明流量保留重用的作用和重要性。
如果我們說教育和培訓行業(yè)的哪所學校做得更好，新東方肯定算一所。這不是奉承。我相信每個教師和培訓從業(yè)者都會在某種程度上同意。
新東方的在線流量運營方式是以“微課”和“每天一個問題”為核心內(nèi)容，以“周”為維護頻率，以“月”為注冊頻率，輔以文章和講座，以及定期的用戶調(diào)研。
這是一套系統(tǒng)的保留策略，特別是在低成本課程結(jié)束后的漫長招生期間，新東方在線的子公司東方優(yōu)博利用這套運營策略在60多個城市進行了擴張，效果顯著。
因此，在您的在線教育機構(gòu)完成低成本課程的轉(zhuǎn)換后，可以考慮使用這種方法來深度消化低成本課程帶來的流量，這將有助于降低獲得客戶的整體成本，實現(xiàn)有效增長。
第四，為什么會有低成本的班級模式？ 低成本班可以成為一種招聘方式，它實際上是由北京線以下的k12大機構(gòu)之間的市場競爭引起的，是由實力較弱的大機構(gòu)發(fā)起的。
具體做法是為入學年級，即新一年級和高一年級的學生設置暑期班，盡可能低，如50元，使用與普通班相同的服務。
這種模式引入后，北京k12市場的形式開始發(fā)生變化。由于價格低和服務強，用戶容易超出預期和口碑傳播。幾年后，發(fā)起低價階層模式的政黨實現(xiàn)了翻番和反超。
由于低成本班級模式的成功，其他大型組織也開始效仿。1元類和0元類出現(xiàn)。競爭加劇了。大型組織開始圈地，使得小型組織難以生存。
2010年后，移動互聯(lián)網(wǎng)開始起步。然后微信誕生了。QQ尋求變革。機構(gòu)可以更容易地為低成本班級的學生提供服務和操作。“低成本班級+社區(qū)”模式逐漸形成。
2013年后，網(wǎng)絡教育應運而生，直播大班雙師模式應運而生。經(jīng)過幾年的發(fā)展，一群新富教師和培訓師誕生了，他們都是在線教育公司。“低成本班級+社區(qū)”模式再次成為交通競爭的工具。
那么，為什么會有“低成本班級+社區(qū)”模式呢？答案很簡單，因為生存和發(fā)展。
畢竟，通過以低價吸引用戶，運營社區(qū)和服務來篩選用戶，并引入長期的高保留率轉(zhuǎn)變，機構(gòu)在占領市場的同時實現(xiàn)了真正的增長。
簡而言之，在2019年的暑假，新崛起的在線教育機構(gòu)開始利用價格戰(zhàn)和社區(qū)模式來實施新的交通戰(zhàn)和學生搶奪，重復過去大型線下機構(gòu)的做法。
至于誰能主宰未來并占有一席之地，我們拭目以待。
更多關(guān)于app功能，報價，周期問題，現(xiàn)在聯(lián)系客服即可免費獲取，還有更多豪禮相送。熱門服務
最新新聞
