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培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理軟件：在本文中，作者將分享他的團(tuán)隊(duì)在如何以不同的方式設(shè)計(jì)產(chǎn)品并從自己的實(shí)踐中成功進(jìn)入市場(chǎng)方面的經(jīng)驗(yàn)。告訴我們:在高端產(chǎn)品的初始階段，如果我們切入成熟的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，我們應(yīng)該如何創(chuàng)造自己的產(chǎn)品差異來(lái)提高我們的競(jìng)爭(zhēng)力？

同質(zhì)化是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)展的必然趨勢(shì)。

產(chǎn)品同質(zhì)化是二、三線互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品經(jīng)理難以擺脫的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，尤其是以B端產(chǎn)品為主要產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)公司。

我經(jīng)常被問(wèn)到的一個(gè)問(wèn)題是“你的產(chǎn)品創(chuàng)意來(lái)自哪里？你或你的團(tuán)隊(duì)提出來(lái)了嗎？”大多數(shù)提問(wèn)者是其他公司的高級(jí)管理人員或產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者。盡管提問(wèn)者希望在不同的場(chǎng)景中獲得不同的信息，但我通常會(huì)直截了當(dāng)?shù)鼗卮?“在產(chǎn)品的創(chuàng)意階段，至少有70%的產(chǎn)品來(lái)自公司老板，我負(fù)責(zé)創(chuàng)意落地和微創(chuàng)新”。在創(chuàng)意落地之前，企業(yè)需要選擇無(wú)止境的創(chuàng)新，而微創(chuàng)新是設(shè)計(jì)差異化的一部分，這使得我負(fù)責(zé)落地的產(chǎn)品擺脫同質(zhì)化，為企業(yè)提供差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

現(xiàn)在的實(shí)際情況是:互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品已經(jīng)是各行各業(yè)的紅海。

從企業(yè)數(shù)量來(lái)看，僅2019年參加第76屆全國(guó)教育設(shè)備展覽會(huì)的企業(yè)名單中，我工作的“互聯(lián)網(wǎng)+教育”行業(yè)的ToB市場(chǎng)就有1000家。由于各種原因，仍有許多小型初創(chuàng)公司沒(méi)有參加設(shè)備展覽會(huì)，而且數(shù)量無(wú)法估計(jì)。

同樣在這個(gè)行業(yè)，擁有ToC產(chǎn)品的在線教育公司的數(shù)量也不小。

根據(jù)艾瑞咨詢(xún)提供的2018年在線教育行業(yè)報(bào)告，K12階段的在線教育企業(yè)分為六大領(lǐng)域，即作業(yè)題庫(kù)、課后輔導(dǎo)、O2O輔導(dǎo)、自愿報(bào)告、在線內(nèi)容和社區(qū)。其中，作業(yè)題庫(kù)只是一個(gè)垂直細(xì)分領(lǐng)域。實(shí)力較強(qiáng)的公司包括作業(yè)幫助、小猿搜索、雪霸軍、阿凡問(wèn)題、一次性作業(yè)、猿問(wèn)題庫(kù)等公司，2018年這些公司的活躍用戶(hù)都在1000萬(wàn)左右。

從融資總額和市場(chǎng)規(guī)模來(lái)看，2018年K12網(wǎng)絡(luò)教育融資總額從2017年的46.8億元增加到118.5億元，占2017年的253.2%。2018年網(wǎng)絡(luò)教育市場(chǎng)總規(guī)模達(dá)到437.9億元，預(yù)計(jì)2019年將達(dá)到648.8億元。

教學(xué)場(chǎng)景的數(shù)量相對(duì)穩(wěn)定。ToB模式用戶(hù)場(chǎng)景關(guān)注教師的備課、教學(xué)和學(xué)校管理。ToC模式用戶(hù)場(chǎng)景關(guān)注學(xué)生的課后知識(shí)學(xué)習(xí)、作業(yè)指導(dǎo)和回答問(wèn)題。學(xué)生的每一個(gè)學(xué)習(xí)場(chǎng)景都有幾十個(gè)可以選擇的應(yīng)用程序，甚至詳細(xì)到某一學(xué)科的某一特定知識(shí)或技能的學(xué)習(xí)，如英語(yǔ)口語(yǔ)、程序設(shè)計(jì)和物理高考現(xiàn)場(chǎng)講解。

如果學(xué)校想引入信息化環(huán)境，還可以提供一個(gè)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，在學(xué)?，F(xiàn)有的數(shù)字化校園基礎(chǔ)上制定全面的升級(jí)計(jì)劃，并提供軟件、硬件、服務(wù)或混合產(chǎn)品。產(chǎn)品組合和選擇已經(jīng)到了學(xué)校決策困難的程度。

在這個(gè)行業(yè)洗牌的快速發(fā)展階段，沒(méi)有多少新的想法。任何一個(gè)新的想法不是被創(chuàng)造了很多就是被宣傳了很長(zhǎng)時(shí)間。

教育市場(chǎng)是這樣的:產(chǎn)品背后的服務(wù)理念必須得到廣泛接受的科學(xué)方法論的支持，尤其是在教學(xué)和學(xué)習(xí)行為方面。

這是教育行業(yè)中互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品市場(chǎng)的行業(yè)特征，因此在這樣一個(gè)相似的環(huán)境中，產(chǎn)品經(jīng)理需要有能力在任何時(shí)候發(fā)現(xiàn)大量同質(zhì)產(chǎn)品中的差異，創(chuàng)造差異并形成產(chǎn)品。

差異化的內(nèi)涵與外延 如果市場(chǎng)上沒(méi)有這樣的產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理需要考慮如果產(chǎn)品很熱，他的產(chǎn)品被復(fù)制的速度有多快，還有內(nèi)容障礙、技術(shù)障礙、商業(yè)模式障礙等等。影響復(fù)制速度。

如果市場(chǎng)上已經(jīng)有大量這樣的產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理需要考慮在推出產(chǎn)品之前，如何找到市場(chǎng)的切入點(diǎn)，打開(kāi)缺口，為市場(chǎng)贏得新的競(jìng)爭(zhēng)力。至于被復(fù)制的速度，應(yīng)該是第二件可以一起考慮的事情，但有一個(gè)大原則，即產(chǎn)品的價(jià)值服務(wù)于商業(yè)價(jià)值，而差異化的價(jià)值目標(biāo)服務(wù)于營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

強(qiáng)行切入大量同質(zhì)產(chǎn)品市場(chǎng)，必須為自己的產(chǎn)品找到一個(gè)獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)，并試圖向客戶(hù)/用戶(hù)講述一個(gè)獨(dú)特的故事。

產(chǎn)品差異化特征的設(shè)計(jì)方法 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有多種媒體形式。根據(jù)是否有硬件載體，分為軟件產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品和硬件產(chǎn)品。軟件產(chǎn)品可以簡(jiǎn)單地分為網(wǎng)頁(yè)/網(wǎng)頁(yè)端和手機(jī)/應(yīng)用端。因此，分化的方向可以是細(xì)分維度。例如:

產(chǎn)品具有相同的功能，如果有額外的服務(wù)與沒(méi)有額外的服務(wù)相比，可以稱(chēng)之為差異化優(yōu)勢(shì)。 這也是一門(mén)在線的高質(zhì)量的點(diǎn)播課程，由教師現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)教學(xué)的產(chǎn)品更受學(xué)生歡迎——因?yàn)閷W(xué)生通過(guò)終端自學(xué)和教師互動(dòng)學(xué)習(xí)的體驗(yàn)是不同的。 我的公司決定在2016年6月增加一條新的產(chǎn)品線。目標(biāo)客戶(hù)是新高考區(qū)和兩批將于2017年和2018年進(jìn)入新高考區(qū)的高中。新增產(chǎn)品線的時(shí)間已經(jīng)落后于市場(chǎng)，因?yàn)檎憬蜕虾Ｔ?014年啟動(dòng)了第一批試點(diǎn)項(xiàng)目，幾家公司已經(jīng)在這兩個(gè)領(lǐng)域推出了相應(yīng)的面向服務(wù)的軟件產(chǎn)品。之后，我被任命為該產(chǎn)品線的全面負(fù)責(zé)人，沒(méi)有任何產(chǎn)品開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)。

在產(chǎn)品線規(guī)劃階段，我們最終確定產(chǎn)品定位為:為學(xué)校提供一套整體解決方案，解決新高考政策實(shí)施前后學(xué)校面臨的主要問(wèn)題。該解決方案由五部分組成:高中生職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)平臺(tái)+6-3智能排課平臺(tái)+智能班級(jí)卡+職業(yè)發(fā)展中心+新高考申請(qǐng)指導(dǎo)服務(wù)，命名為“新高考3+1+1解決方案”

簡(jiǎn)要描述產(chǎn)品的市場(chǎng)需求背景以及我和我的團(tuán)隊(duì)開(kāi)始產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)的市場(chǎng)情況:

2014年9月，國(guó)務(wù)院發(fā)布了《國(guó)務(wù)院關(guān)于深化考試招生制度改革的實(shí)施意見(jiàn)》。浙江和上海作為首批試點(diǎn)，宣布高考不包括文科和理科，采用“3+3”模式，即語(yǔ)文、數(shù)學(xué)和外語(yǔ)三門(mén)必修課+三門(mén)選修課。浙江省的選修課包括物理、化學(xué)、生物、政治、歷史、地理和技術(shù)七個(gè)科目，被稱(chēng)為“7對(duì)3”。上海的選修課包括物理、化學(xué)、生物、政治、歷史和地理六個(gè)科目，被稱(chēng)為“三取六”。

新的高考改變了學(xué)生對(duì)科目的選擇，從文科和理科的兩種組合變成了20或35種組合。這一變化給學(xué)校的管理能力帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。為了解決學(xué)生選擇與學(xué)校資源不足的矛盾，“上課”已經(jīng)成為學(xué)校教學(xué)形式的必然選擇。選課制下的排課難度突然增加，智能排課產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生。智能排課產(chǎn)品是我們3+1+1解決方案“六對(duì)三智能排課平臺(tái)”的重要產(chǎn)品。

在一個(gè)發(fā)展期至少為3年的市場(chǎng)中，每個(gè)子產(chǎn)品都有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和眾多有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。乙類(lèi)排列產(chǎn)品是一個(gè)飽和市場(chǎng)，有許多類(lèi)似的產(chǎn)品。即使新政策帶來(lái)了新的需求，現(xiàn)有的產(chǎn)品改造和啟動(dòng)產(chǎn)品也在3年內(nèi)如雨后春筍般涌現(xiàn)。在這種現(xiàn)狀下，我和我的團(tuán)隊(duì)如何進(jìn)行差異化設(shè)計(jì)并成功進(jìn)入市場(chǎng)？

第一步:尋找突破點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)分析 理解競(jìng)爭(zhēng)分析；

當(dāng)我們理解一個(gè)主流的解決方案需要電流時(shí)，最快的方法就是體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)分析有許多方法。我的方法不是直接復(fù)制所有人提供的各種分析方案，比如用戶(hù)體驗(yàn)元素的經(jīng)典模型分析。因?yàn)檫@些方法就像戰(zhàn)爭(zhēng)的具體方法一樣，你沒(méi)有分析你想擊中什么目標(biāo)，你有什么武器，你有什么戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，你不會(huì)得到任何實(shí)質(zhì)性的結(jié)果。

競(jìng)爭(zhēng)分析貫穿于產(chǎn)品經(jīng)理的整個(gè)職業(yè)周期。如果你一直在任何時(shí)間和地點(diǎn)觀察和關(guān)聯(lián)你的產(chǎn)品，并在任何時(shí)候把你的相關(guān)工作放在你的大腦的高速緩存中，你將被與你的產(chǎn)品相關(guān)的任何事情激活，例如看到或聽(tīng)到相關(guān)的聊天，看到競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的廣告，以及看到一些新技術(shù)在其他領(lǐng)域的應(yīng)用，你將在任何時(shí)候關(guān)聯(lián)你的產(chǎn)品。

我們還應(yīng)該把我們關(guān)注的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品放在大腦的緩存中。在我們的客戶(hù)場(chǎng)景中，如果我們遇到競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的使用場(chǎng)景，我們應(yīng)該隨時(shí)觀察或參與其中:

如果競(jìng)爭(zhēng)被很好地接受，最好觀察和采訪什么內(nèi)容、經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)吸引顧客。如果競(jìng)爭(zhēng)不被接受，更重要的是觀察和采訪是什么導(dǎo)致顧客拒絕，并思考他們的產(chǎn)品是否會(huì)遇到同樣的情況以及如何避免。

競(jìng)爭(zhēng)分析的目標(biāo)在產(chǎn)品發(fā)布的每個(gè)階段都是不同的。開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)分析有四種方式:

產(chǎn)品或行業(yè)的新來(lái)者通過(guò)比較競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品來(lái)快速了解業(yè)務(wù)。 通過(guò)研究競(jìng)賽各主要版本更新的內(nèi)容，預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展方向和速度。 使用競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的整體模型分析來(lái)幫助計(jì)劃產(chǎn)品； 尋找新的突破點(diǎn)，幫助實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化特征設(shè)計(jì)。 在利用競(jìng)爭(zhēng)分析尋找突破點(diǎn)和設(shè)計(jì)差異化時(shí)，我采用了以下方法:

首先，看看每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)模式，或綜合發(fā)揮，如產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)+市場(chǎng)策略；然后分析他們團(tuán)隊(duì)的商業(yè)模式和實(shí)力，以及產(chǎn)品所承載的商業(yè)目標(biāo)的權(quán)重是多少；然后分析競(jìng)賽的功能設(shè)計(jì)和發(fā)展方向。此時(shí)，以犧牲準(zhǔn)確性為代價(jià)，競(jìng)爭(zhēng)可以直接劃分為功能塊，先尋求共同點(diǎn)，然后尋求差異，甚至積極尋求和總結(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能實(shí)現(xiàn)的差異化特征。對(duì)用戶(hù)的進(jìn)一步分析需要對(duì)用戶(hù)進(jìn)行非常非常深入的分析，觀察投訴場(chǎng)景，以及被忽視的需求是什么？

我和團(tuán)隊(duì)開(kāi)始確定比賽的分析范圍。在選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，我們有幾個(gè)原則:

甲方經(jīng)常提及的產(chǎn)品 產(chǎn)品在浙江和上海具有一定的市場(chǎng)份額 團(tuán)隊(duì)規(guī)模超過(guò)50人，只生產(chǎn)這種特殊的初創(chuàng)公司產(chǎn)品。 一直是公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司的新產(chǎn)品 在這些原則的指導(dǎo)下，由于營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)提供的數(shù)據(jù)和支持，我們很快就確定了四個(gè)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目，分別由競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目A、B、C和d代表

1)分析內(nèi)容1:比賽a、b、c、d綜合發(fā)揮

表2.5-1競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和商業(yè)模式比較

2)分析內(nèi)容2:競(jìng)賽的功能結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)。

功能上的差異是產(chǎn)品解決方案層面上最細(xì)微的差異，在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中甚至?xí)缓雎?。顧客在選擇產(chǎn)品時(shí)不會(huì)太看重功能上的細(xì)微差別。一般來(lái)說(shuō)，只要客戶(hù)普遍認(rèn)可的核心功能可用，功能增加對(duì)決策的邊際效應(yīng)幾乎為零。因此，在旨在設(shè)計(jì)差異化的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析中，功能點(diǎn)分析可以用作理解過(guò)程，并且不需要非常詳細(xì)。

3)分析內(nèi)容3:競(jìng)賽全服務(wù)場(chǎng)景分析

通過(guò)功能和服務(wù)分析的智能排課產(chǎn)品的典型服務(wù)場(chǎng)景一般包括:

第二節(jié)課/選修課管理情景 第二課堂學(xué)生出勤管理場(chǎng)景 高一/高二/高三(非輪班)常規(guī)課程安排情景 課堂教學(xué)中自主選擇和排課情景的模擬 學(xué)生參與課堂教學(xué)的志愿選擇和課程安排場(chǎng)景 課堂教學(xué)中教師和學(xué)生的考勤管理場(chǎng)景 4)分析內(nèi)容4:用戶(hù)最關(guān)心的場(chǎng)景/功能點(diǎn)是什么

由于各地需要上報(bào)各地、各學(xué)校對(duì)新高考政策落地的解決方案，模擬選課和模擬排課是當(dāng)前市場(chǎng)需求中最迫切的部分。然而，當(dāng)產(chǎn)品真正落地時(shí)，只有提供了課堂教學(xué)課程安排的產(chǎn)品服務(wù)，過(guò)程才多達(dá)8個(gè)環(huán)節(jié):

5)根據(jù)分析結(jié)果，推斷問(wèn)題，找出方案的漏洞:

在這個(gè)階段，我們對(duì)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)有了更深入、更詳細(xì)的了解，我向團(tuán)隊(duì)提出了一些思考問(wèn)題:

用戶(hù)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手向客戶(hù)推銷(xiāo)的賣(mài)點(diǎn)感到興奮嗎？ 對(duì)手在產(chǎn)品應(yīng)用和推廣過(guò)程中遇到了哪些實(shí)際問(wèn)題？ 當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程可以?xún)?yōu)化嗎？鏈接可以增加或減少，順序可以調(diào)整嗎？ 每個(gè)環(huán)節(jié)的重量都一樣嗎？ 課程安排算法對(duì)該產(chǎn)品有多大影響？用戶(hù)真的關(guān)心課程安排的成功率嗎？ 服務(wù)是必要的嗎？什么樣的服務(wù)能吸引顧客？ 我們的產(chǎn)品在上游和下游環(huán)節(jié)有綜合競(jìng)爭(zhēng)力嗎？ 上游和下游產(chǎn)品是否有缺陷，如何解決？ 哪一個(gè)時(shí)間是最近的市場(chǎng)進(jìn)入點(diǎn)？客戶(hù)和用戶(hù)會(huì)關(guān)注我們什么？ 有了這些問(wèn)題，我和我的團(tuán)隊(duì)繼續(xù)尋找答案，但在這個(gè)階段，我們不能“呆在家里”看競(jìng)爭(zhēng)，而是走出去接觸客戶(hù)和用戶(hù)。

步驟2:洞察行業(yè)痛點(diǎn)并測(cè)試客戶(hù)響應(yīng) 我們開(kāi)始尋找目標(biāo)客戶(hù)和目標(biāo)用戶(hù)群。

1)行為活動(dòng)1:公司聘請(qǐng)的行業(yè)專(zhuān)家成為面試客戶(hù)

在這一階段，公司聘請(qǐng)了一位非常優(yōu)秀的高中校長(zhǎng)，他是一種類(lèi)型高中的典型客戶(hù)代表(高中將根據(jù)一般地區(qū)的畢業(yè)率分為三個(gè)等級(jí)，畢業(yè)率最高的被稱(chēng)為一種類(lèi)型高中)。他的想法可以代表同樣規(guī)模和水平的學(xué)校的總體想法。同時(shí)，他還擔(dān)任過(guò)教育行政部門(mén)的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，在教育行業(yè)擁有30多年的經(jīng)驗(yàn)。

從以上背景判斷，他的觀點(diǎn)將獲得更高的信任權(quán)重，幾乎可以代表專(zhuān)家、客戶(hù)和用戶(hù)三種身份。關(guān)于專(zhuān)家的分量，芮·達(dá)利的《原則》一書(shū)給我的啟示是:當(dāng)需要做出重要決策時(shí)，找到少數(shù)專(zhuān)家的意見(jiàn)更可靠，擁有三次以上成功經(jīng)驗(yàn)的人的意見(jiàn)更可靠。根據(jù)可信度對(duì)各種觀點(diǎn)進(jìn)行加權(quán)匯總，將使你得到更好的判斷。當(dāng)我做任何決定時(shí)，這個(gè)方法將被重復(fù)使用。

在這次重要訪談的啟發(fā)下，我和團(tuán)隊(duì)去了更多的客戶(hù)網(wǎng)站，與他們進(jìn)行了深入的交流，參與了實(shí)際的課程安排活動(dòng)，甚至還參與了一些競(jìng)爭(zhēng)公司的客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)站。在這個(gè)階段，我和團(tuán)隊(duì)總結(jié)了兩個(gè)真正的問(wèn)題:

安排課程是學(xué)校教務(wù)處的一項(xiàng)體育活動(dòng)。在教務(wù)主任看來(lái)，通過(guò)算法安排課程只會(huì)提高工作效率。 學(xué)校擔(dān)心改革實(shí)施得不好，但不知道問(wèn)題在哪里，也不知道如何解決。感覺(jué)很不舒服，但它不知道自己是否生病，是什么樣的疾病，需要什么樣的藥物。 2)行為活動(dòng)2:為可行性研究提出多個(gè)方向

由于推測(cè)方向是正確的，我向可行性研究小組提出四個(gè)產(chǎn)品方向:

方向1:尋求行業(yè)頂尖算法人才的合作，進(jìn)一步優(yōu)化排課算法。

結(jié)論:繼續(xù)在算法上投資是昂貴的，邊際收益幾乎為零。

方向2:主要功能是提供全覆蓋和全場(chǎng)景服務(wù)。

結(jié)論:開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，過(guò)程中不可控因素多。很容易錯(cuò)過(guò)下一次入學(xué)機(jī)會(huì)。

方向3:找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有的亮點(diǎn)，專(zhuān)注于差異化。

結(jié)論:有一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是它不能被發(fā)現(xiàn)或意識(shí)到，它可以被嘗試。

方向4:只做核心產(chǎn)品功能，增加服務(wù)功能

結(jié)論:服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建和培訓(xùn)周期長(zhǎng)，成本高，無(wú)法與其他產(chǎn)品區(qū)分開(kāi)來(lái)。

現(xiàn)在是我做決定的時(shí)候了。

第三步:創(chuàng)造/激發(fā)新需求，為客戶(hù)提供新服務(wù) 3)行為活動(dòng)3:顛覆競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的解決方案，找到另一種方式，并提出新的關(guān)注點(diǎn)

我提出了一個(gè)大膽的想法。我告訴我的團(tuán)隊(duì)，目前市場(chǎng)上的所有產(chǎn)品都“基于決策結(jié)果得到支持”。我們的產(chǎn)品應(yīng)該與他們不同。他們能“支持決策過(guò)程嗎？”

我向團(tuán)隊(duì)宣布，我將放棄算法的優(yōu)化任務(wù)，在產(chǎn)品流程中添加“學(xué)校輪班策略智能評(píng)估報(bào)告”，并支持在確定策略之前無(wú)限期測(cè)試任何可能性的方案。

4)行為活動(dòng)4:開(kāi)發(fā)最低市場(chǎng)可行的產(chǎn)品，并快速驗(yàn)證市場(chǎng)

這個(gè)產(chǎn)品的概念在當(dāng)時(shí)是獨(dú)一無(wú)二的，后來(lái)得到了驗(yàn)證。如果證明可行，有必要重新規(guī)劃產(chǎn)品線，設(shè)計(jì)產(chǎn)品的完整應(yīng)用場(chǎng)景，并組織開(kāi)發(fā)工作。

該產(chǎn)品的第一個(gè)版本相當(dāng)小，甚至實(shí)際應(yīng)用的核心功能還沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)，這相當(dāng)于只實(shí)現(xiàn)了我提出的“支持決策過(guò)程”的產(chǎn)品概念，因?yàn)槲覀冃枰?yàn)證該產(chǎn)品理念是否能夠被市場(chǎng)接受，是否具有真正的使用價(jià)值。畢竟，離最佳發(fā)射時(shí)間還不到6個(gè)月。

從這個(gè)想法被提出到它變得越來(lái)越清晰，我們重新設(shè)計(jì)了產(chǎn)品功能并定義了版本。我們也遇到了許多困難。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了前所未有的艱難，但結(jié)果是好的。我們?nèi)缙诎l(fā)布了第一個(gè)版本:只有一個(gè)版本的使用場(chǎng)景。

我們向少數(shù)客戶(hù)推出了該版本，并向他們展示了在產(chǎn)品介紹期間我們可以為他們做些什么。那就是:

學(xué)校不需要成為自己的醫(yī)生。 我們提供了一個(gè)“檢測(cè)器”，輸入必要的數(shù)據(jù)將提供每個(gè)方案的測(cè)試報(bào)告，并檢測(cè)出關(guān)鍵因素如教師問(wèn)題、課堂問(wèn)題、學(xué)生自愿選擇和組合問(wèn)題等。 我們提供無(wú)限的模擬方案，直到學(xué)校找到管理成本最低、學(xué)生自愿匹配程度最高的最佳平衡方案。 我們?cè)跊Q策階段提供3天的專(zhuān)家一對(duì)一咨詢(xún)服務(wù)，以確保有效性。 從這些顧客的反應(yīng)來(lái)看，顧客的接受度極高，我們的計(jì)劃是可行的。

接下來(lái)，我們參加了一個(gè)省級(jí)采購(gòu)計(jì)劃。在突破第一輪競(jìng)爭(zhēng)后，在第二輪競(jìng)爭(zhēng)入圍的11款產(chǎn)品中，我們的第一版產(chǎn)品在專(zhuān)家進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)綜合評(píng)價(jià)中排名第三。盡管我們?cè)谶@場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中沒(méi)有贏得顧客，但銷(xiāo)售市場(chǎng)還是打開(kāi)了。

這一次產(chǎn)品體驗(yàn)給我的思考是:

在高端產(chǎn)品的起步階段，如果我們切入成熟競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品市場(chǎng)，與其先做同質(zhì)版本來(lái)實(shí)現(xiàn)“人有自己的”，不如進(jìn)行微觀創(chuàng)新，使用少量準(zhǔn)確可信的數(shù)據(jù)，大膽演繹，大膽假設(shè)，甚至激發(fā)客戶(hù)的潛在需求，給他們新的關(guān)注點(diǎn)，這樣才有可能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化。