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培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理軟件：對(duì)于在線教育來(lái)說(shuō)，引用私人域名流量也已經(jīng)成為一種普遍趨勢(shì)。在這個(gè)過(guò)程中，“四位一體”的理論可以幫助我們事半功倍。

今年，私人流量的概念特別流行，但似乎每個(gè)人都陷入了誤解，尤其是在網(wǎng)絡(luò)教育領(lǐng)域:

我參觀了許多中小學(xué)教育機(jī)構(gòu)。除了籌集資金，當(dāng)我在一個(gè)操作崗位工作時(shí)，我通常會(huì)組織一個(gè)團(tuán)隊(duì)。風(fēng)險(xiǎn)尤其高。當(dāng)微信號(hào)被阻斷時(shí)，工作停止，人的效率特別低。面對(duì)這樣的情況，許多操作的第一反應(yīng)是申請(qǐng)解封，找到完整的防封集合，然后繼續(xù)投資于數(shù)字的日常維護(hù)，但是這種方法采取了臨時(shí)措施，但并沒(méi)有解決問(wèn)題。

我成長(zhǎng)的秘密是向優(yōu)秀的，但相比之下，互聯(lián)網(wǎng)的在線教育巨人學(xué)習(xí):

隨著越來(lái)越多的人和越來(lái)越多的錢，我們應(yīng)該從公共領(lǐng)域的流量池(微博、推特、今天頭條的廣告等)收集流量。)，以公共號(hào)碼為中間流量接收區(qū)，最后將流量存入微信+個(gè)人號(hào)碼。這種方法非常耗費(fèi)資源，而且效率低下。它對(duì)中小型組織不太友好，不能重用。

我不喜歡懸念，我直接提供解決方案:用產(chǎn)品構(gòu)建，四位一體的流程矩陣。我稱之為“宇宙”用戶增長(zhǎng)方法。它的核心邏輯是充分利用每一種交通工具。年初，我在自己的訓(xùn)練營(yíng)中使用了其中一種工具，并實(shí)現(xiàn)了49%的日周轉(zhuǎn)率。

這是一種基于流量矩陣的新的裂變、激活、轉(zhuǎn)化、保留和再購(gòu)買策略。它不同于目前僅使用“微信群+個(gè)人號(hào)碼”的私有域流量增長(zhǎng)方式，可以降低頭銜等運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高生產(chǎn)力。

首先，每個(gè)網(wǎng)民都應(yīng)該知道這個(gè)公式 首先，讓我們看看互聯(lián)網(wǎng)上每個(gè)人都需要知道的公式:

大家都說(shuō)要做增長(zhǎng)，什么增長(zhǎng)？用戶數(shù)量？用戶使用時(shí)間？或者？

一家公司不以盈利為目的的行為就是耍流氓。這種增長(zhǎng)是為了增加收入，只有公司賬面上有錢，而且必須是盈利的，這樣公司和個(gè)人才能生存。否則，用戶數(shù)量仍然很大，但沒(méi)有盈利能力。大多數(shù)只能向股東和媒體展示，然后他們將等待饑餓。

在這個(gè)公式中:

“新用戶數(shù)量”的背后是新用戶的成本。 “新用戶費(fèi)用轉(zhuǎn)換率”的背后是使用體驗(yàn)，這與產(chǎn)品設(shè)計(jì)更相關(guān)。用戶能否快速獲得核心功能并體驗(yàn)啊哈時(shí)刻；使用產(chǎn)品時(shí)； “新顧客單價(jià)”與價(jià)格策略更為相關(guān)，如通過(guò)全降價(jià)/第二件20%折扣/全禮品等提高單價(jià)。 “老用戶數(shù)量”和“回購(gòu)率”背后是保留率； “老顧客單價(jià)”同上，更與價(jià)格策略有關(guān)。 在上述公式中，核心指標(biāo)不超過(guò)三個(gè):用戶數(shù)、客戶單價(jià)和回購(gòu)率。

為什么今年私人域名流量如此火爆，是因?yàn)樗軒?lái)實(shí)實(shí)在在的效果:通過(guò)社交分享，新用戶可以被引入，老用戶可以被引入，用戶可以通過(guò)微信群和個(gè)人號(hào)碼不斷被聯(lián)系，用戶的購(gòu)買頻率和單價(jià)可以提高。與上述公式相比，它完全擊中了我們?cè)鲩L(zhǎng)的三個(gè)核心指標(biāo)。

目前，私人交通仍以社區(qū)為基礎(chǔ)。人與人之間關(guān)系的運(yùn)作需要內(nèi)容鏈接，這就是我們常說(shuō)的話題性質(zhì)。由此，我們可以推出適合私人交通模式的典型特征:高客戶單價(jià)、高再購(gòu)買率和高話題性。

合適的形式包括美容化妝、保險(xiǎn)、餐飲、醫(yī)療美容等。至于決策成本極高的格式，如房地產(chǎn)、婚禮和葬禮，基本上一生只能訪問(wèn)一次，以及單位價(jià)格極低的格式，如公司門口的煎餅攤，它們不適合私人交通。

幸運(yùn)的是，我從事的在線教育領(lǐng)域最適合私人流量。讓我們以K12為例，每個(gè)人都會(huì)感到非常:

首先，K12教育涵蓋了從學(xué)前教育到大學(xué)入學(xué)考試的十幾年，在此期間有許多更新和擴(kuò)展科目的機(jī)會(huì)，這是高度的再利用。 其次，教育非常重視人力，標(biāo)準(zhǔn)化程度極低。1V1或精品課程的單價(jià)可達(dá)數(shù)萬(wàn)，高客戶的單價(jià)高。 最后，K12教育涉及許多用戶，包括學(xué)生、家長(zhǎng)和教師。無(wú)論是入學(xué)考試還是家庭教育，都有很強(qiáng)的話題。 基于這三點(diǎn)，教育具有“三高”的屬性，自然適合私人交通。

根據(jù)我自己的經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)教育依靠微信生態(tài)來(lái)獲取短期內(nèi)不會(huì)動(dòng)搖的流量，但是要建立一個(gè)強(qiáng)大的流量護(hù)城河，需要建立一個(gè)四位一體的流量矩陣工具:服務(wù)號(hào)+applet+個(gè)人號(hào)+微信群。(如果您的教育產(chǎn)品具有復(fù)雜的產(chǎn)品功能，例如視頻交互和人工智能交互，那么本地應(yīng)用無(wú)疑是更好的選擇。)

第二，“四位一體”并不浪費(fèi)每一滴水 1.服務(wù)號(hào)，微信服務(wù)號(hào)的應(yīng)用分流路徑設(shè)計(jì) 我聯(lián)系了許多在線教育運(yùn)營(yíng)商，令我震驚的是，許多人將服務(wù)號(hào)碼用作訂閱號(hào)碼，然后用一條推文駁回他們，并質(zhì)疑他們的生活。

首先，我們應(yīng)該明確定義服務(wù)號(hào)的位置:根據(jù)產(chǎn)品功能提供用戶服務(wù)，不發(fā)送內(nèi)容，甚至一個(gè)月不使用4次推都沒(méi)關(guān)系。

就用戶而言，每個(gè)人都有從微信獲取信息的習(xí)慣，這些信息通常與我有關(guān)，比如訂單通知、還款通知、班級(jí)提醒等。

對(duì)商人來(lái)說(shuō)。我曾經(jīng)為一家在線教育公司工作過(guò)，該公司的日常生活費(fèi)用為8000萬(wàn)英鎊，但推送開(kāi)放率僅為1%，發(fā)送短信的成本太高，無(wú)法頻繁發(fā)送。迫切需要建立新的用戶接入渠道。

該服務(wù)號(hào)碼位于微信的聊天窗口，是用戶更容易獲得的渠道，而且費(fèi)用為零。微信公眾平臺(tái)提供完整的開(kāi)發(fā)者文檔。只要它連接到開(kāi)發(fā)模式，它就可以準(zhǔn)確地推送模板消息、客戶服務(wù)消息、個(gè)性化菜單等。這比開(kāi)發(fā)應(yīng)用程序的成本低得多。

W3c學(xué)校-微信公眾號(hào)碼開(kāi)發(fā)者文檔

讓我們言歸正傳:

如果用戶想要接收服務(wù)號(hào)碼的消息提醒，并且該消息與用戶相關(guān)，則必須滿足兩個(gè)前提條件:

用戶已經(jīng)注意到您的服務(wù)號(hào)碼； 用戶的用戶名(產(chǎn)品賬號(hào))與微信賬號(hào)關(guān)聯(lián)。 我參考了市場(chǎng)上的許多應(yīng)用程序排水流程，主要包括以下三種類型:

對(duì)于服務(wù)號(hào)內(nèi)的登錄，用戶需要先綁定賬戶，然后通過(guò)驗(yàn)證碼等方法確定用戶的身份。 應(yīng)用授權(quán)登錄是關(guān)聯(lián)的賬號(hào)，應(yīng)用會(huì)添加一個(gè)登錄頁(yè)面來(lái)引導(dǎo)用戶注意服務(wù)號(hào)。 應(yīng)用內(nèi)指南一鍵關(guān)注和關(guān)聯(lián) 從應(yīng)用分流到微信服務(wù)號(hào)碼的第三種方式具有最好的用戶體驗(yàn)和較低的退換率。以“momaiapp”為例:

用戶點(diǎn)擊頁(yè)面上的“將二維碼保存到相冊(cè)”按鈕后，系統(tǒng)依次無(wú)聲地完成三個(gè)動(dòng)作:將二維碼圖片保存到用戶的相冊(cè)，喚醒用戶的微信，打開(kāi)微信進(jìn)行掃描，用戶沒(méi)有知覺(jué)。該實(shí)現(xiàn)方法為用戶節(jié)省了四個(gè)步驟:保存微信二維碼、打開(kāi)微信、檢索本地存儲(chǔ)的照片、打開(kāi)微信進(jìn)行掃描。轉(zhuǎn)換效果可以想象。

從技術(shù)角度來(lái)看，將用戶從應(yīng)用轉(zhuǎn)移到服務(wù)號(hào)碼只是一種手段。何時(shí)引導(dǎo)是設(shè)計(jì)導(dǎo)流路徑的關(guān)鍵。例如，網(wǎng)易云教室:

當(dāng)用戶進(jìn)入主頁(yè)并選擇免費(fèi)開(kāi)放課程進(jìn)行預(yù)約時(shí)，預(yù)約成功頁(yè)面會(huì)彈出“注意服務(wù)號(hào)碼并獲取課程提醒”。它不會(huì)中斷原來(lái)的流程，并且會(huì)在第一時(shí)間觸及用戶的痛點(diǎn)(還可以有更多的有益掛鉤，如關(guān)注服務(wù)編號(hào)，以獲取新的用戶憑證和課程資料)，以便用戶可以遵循您的指導(dǎo)，完成關(guān)注公共編號(hào)的動(dòng)作。

由于這些用戶已經(jīng)預(yù)訂了課程并且也注意了服務(wù)號(hào)碼，所以他們一定是高潛在用戶。通過(guò)使用二維碼對(duì)這些用戶進(jìn)行標(biāo)注，便于操作人員在服務(wù)號(hào)內(nèi)連續(xù)到達(dá)這些被標(biāo)注的用戶，轉(zhuǎn)換效果肯定優(yōu)于一般流量。

綜上所述，在技術(shù)實(shí)施順利的前提下，在內(nèi)容反饋步驟提供給用戶之前，增加一個(gè)應(yīng)用引導(dǎo)用戶使用微信，如關(guān)注服務(wù)號(hào)、獲取抓票進(jìn)度/物流信息/類別提醒等。

2.小程序，基于拉辛和共享的教育產(chǎn)品設(shè)計(jì) 每個(gè)人都聽(tīng)說(shuō)過(guò)微信之父張小龍的這句話:小程序，跑出去。

然而，這句話讓許多學(xué)生在產(chǎn)品和操作上非常困惑。用戶使用后會(huì)離開(kāi)。我怎樣才能生長(zhǎng)和保持它？我再次總結(jié)這句話和我自己的理解:任何小程序的定位都應(yīng)該是一個(gè)工具。

小程序使用的技術(shù)框架是JS，它更像瀏覽器體驗(yàn)。與最初的APP體驗(yàn)相比，它一定有些破舊。在我看來(lái)，小程序更像微信中的插件。瀏覽器插件的定位和功能是什么，你也可以試著把它們放入小程序中，用它們來(lái)代替理解:定位應(yīng)該準(zhǔn)確，可以解決單一場(chǎng)景的問(wèn)題，并且只保留核心功能(甚至只有一個(gè)功能)。

讓用戶一有需要就想到你。例如，麥當(dāng)勞的點(diǎn)餐程序只提供一種點(diǎn)餐功能。每次我接近公司，我自然會(huì)打開(kāi)這個(gè)小程序來(lái)訂購(gòu)早餐，因?yàn)樗鼪](méi)有其他干擾信息來(lái)影響我的訂單進(jìn)度，而且我可以在到達(dá)商店時(shí)去取餐，這也節(jié)省了我排隊(duì)的時(shí)間。

考慮到這些小程序設(shè)計(jì)原則，面對(duì)小程序客戶的增長(zhǎng)，我們應(yīng)該怎么做？讓我們談?wù)劸唧w的實(shí)際操作。

在做小項(xiàng)目以贏得更多客戶時(shí)，我的總體思路將從這三個(gè)方面開(kāi)始:

小型項(xiàng)目產(chǎn)品的定位:在單一場(chǎng)景中提供學(xué)習(xí)產(chǎn)品，甚至建立小型項(xiàng)目矩陣 修補(bǔ)程序的優(yōu)化:共享小程序 小程序用戶召回:用好消息通知模板 applet最適合承載輕量級(jí)的課程內(nèi)容，這不僅符合用戶的使用習(xí)慣，也符合applet的定位。一些重量級(jí)的課程，比如那些需要很長(zhǎng)時(shí)間的課程，特別注意練習(xí)，以及那些有復(fù)雜互動(dòng)的課程，不適合小項(xiàng)目。

在教育行業(yè)，滬江的小項(xiàng)目矩陣可謂驚人:迄今為止，已有100多個(gè)基于內(nèi)容、工具、效率和服務(wù)的小項(xiàng)目建成，基本涵蓋了零散單一場(chǎng)景的學(xué)習(xí):

當(dāng)需要練習(xí)口語(yǔ)時(shí)，我會(huì)打開(kāi)“每天練習(xí)口語(yǔ)”；當(dāng)需要練習(xí)聽(tīng)力時(shí)，我會(huì)打開(kāi)“每天練習(xí)聽(tīng)力”；當(dāng)我有去韓國(guó)的旅行計(jì)劃時(shí)，我也會(huì)搜索“滬江韓語(yǔ)”，出門前抱著我的胳膊。我可以說(shuō)我可以在任何與語(yǔ)言相關(guān)的場(chǎng)景中想到滬江。

在語(yǔ)言方面，滬江用小程序抓住了用戶的心。

在有了好的內(nèi)容之后，我們應(yīng)該在小程序的基礎(chǔ)上擴(kuò)大用戶的鏈接，這樣就體現(xiàn)了分享小程序的重要性。目前，共享小程序最常見(jiàn)的方式是基于群組和單一聊天場(chǎng)景。因此，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，我們應(yīng)該更多地關(guān)注人性，比如人們的好奇心、貪婪、懶惰等特點(diǎn)，并結(jié)合這些東西來(lái)優(yōu)化小程序的共享。

讓我們舉一個(gè)不屬于教育行業(yè)的例子，但當(dāng)我第一次看到它的共享卡時(shí)，我真的很感動(dòng)。

這個(gè)小程序叫做“求職鯊魚”。在共享卡中可以看到清晰的數(shù)據(jù)趨勢(shì)。它顯示了與去年和上月相比的平均月薪。標(biāo)題也很吸引人:“在這個(gè)行業(yè)工作3-5年后，我應(yīng)該得到多少？”當(dāng)我在“工作促進(jìn)小組”中看到這張共享卡時(shí)，我很難控制自己不打開(kāi)它。

以下是分享小程序時(shí)需要注意的幾點(diǎn)，我也總結(jié)了一下:

applet中的共享入口太深，因此有必要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中引入共享入口來(lái)引導(dǎo)用戶。 在聊天窗口分享小程序，標(biāo)題名稱可以定制為22個(gè)字，創(chuàng)造一個(gè)有吸引力的副本可以有效地提高開(kāi)放率； 打開(kāi)共享頁(yè)面時(shí)，只能瀏覽一個(gè)頁(yè)面(沒(méi)有返回操作)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，用戶需要被引導(dǎo)回到主頁(yè)，或者留下更多可操作的條目，例如“猜你喜歡的”和“類似的主題”。 目前，小程序不支持與朋友分享。如果小程序具有高信息增量，它們可以生成圖片來(lái)引導(dǎo)用戶與朋友分享。

最后，還有小程序的觸摸，它類似于公共號(hào)碼模板消息。小程序的背景提供了一些標(biāo)準(zhǔn)化的模板。在不同場(chǎng)景設(shè)置相應(yīng)的觸發(fā)事件后，小程序會(huì)主動(dòng)在微信上向用戶推送服務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)有效的召回。

從上面的分享，我們可以得出結(jié)論，公共數(shù)字和小程序是流的來(lái)源，并且流已經(jīng)被引入。我們用什么工具把它轉(zhuǎn)換成單一的形式？在下一篇文章《宇宙游戲風(fēng)格:四位一體》中，我將提到微信群和個(gè)人號(hào)碼這兩個(gè)工具，來(lái)構(gòu)建一個(gè)在線教育的增長(zhǎng)引擎(第二部分)。