培訓(xùn)學(xué)校管理軟件:在線教育模式還能再有進步么?
培訓(xùn)學(xué)校管理軟件:活到老,學(xué)到老。這不再是現(xiàn)在只有少數(shù)人能做的事情了。在未來,通過網(wǎng)絡(luò)教育的影響,人們可以培養(yǎng)自己成為真正的通才。
在線教育的歷史比今天任何一個技術(shù)巨頭的歷史都要長。
早在1922年,美國就掀起了第一波“在線教育”。當(dāng)然,當(dāng)時的網(wǎng)絡(luò)教育只能通過廣播電臺進行傳播,但其性質(zhì)與今天的網(wǎng)絡(luò)公開課相同。學(xué)生通過廣播媒介聽老師講課,從教材中學(xué)習(xí),然后完成老師布置的作業(yè)。在上世紀50年代,電視開始在歐洲、美國和其他國家興起,因此電視成為一種新的傳播媒介。不幸的是,盡管從那時起已經(jīng)過去了近半個世紀,中國仍然沒有將電視作為在線教育的媒介。到1988年,美國近三分之一的學(xué)校開始實施遠程教育,這是互聯(lián)網(wǎng)泡沫前夕的高潮。
然而,在中國,網(wǎng)絡(luò)教育只是從互聯(lián)網(wǎng)的單一渠道開始學(xué)習(xí),并且以爆炸性的方式發(fā)展。主要原因是互聯(lián)網(wǎng)比過去任何其他媒體都有更大的影響力。在中國,網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展迅速,但速度緩慢。它可以被描述為“方興未艾”。在過去的十年里,在線教育在國內(nèi)外的MOOC中直線上升。當(dāng)然,電子商務(wù)和軟件等其他行業(yè)也是如此。即使股市在2015年夏天的四個月里下跌了35%,國內(nèi)生產(chǎn)總值25年來首次跌破7%。然而,仍然沒有辦法阻止互聯(lián)網(wǎng)所涉及的各種行業(yè)的發(fā)展。這種趨勢直到現(xiàn)在還沒有停止。到2019年,整個網(wǎng)絡(luò)教育市場規(guī)模達到3133億元,仍有很大的增長空間。
就市場排名和用戶數(shù)量而言,F(xiàn)oreign coursera、Udacity和dex遠遠領(lǐng)先于其他利基平臺,其中coursera排名第一,獲得了全球最高的贊譽。Coursera于2011年開始運營,通過與頂尖國際大學(xué)的合作和自己團隊的研發(fā),它已經(jīng)將大量高質(zhì)量的資源轉(zhuǎn)移到在線平臺上。最有影響力的表現(xiàn)不僅是最好的和最權(quán)威的資源,也是他們?yōu)槠渌鸐OOC平臺樹立了一個好榜樣,以供以后跟進。Udacity主要適用于科學(xué)和技術(shù),其教學(xué)講師是來自頂級國際企業(yè)的工程師,他們親自授課。他們主要側(cè)重于與技術(shù)相關(guān)的課程,他們頒發(fā)的udacity證書在國外獲得了很多認可。Edx提供完全權(quán)威的課程,由哈佛和麻省理工等著名大學(xué)設(shè)計和制作。有些課程只能通過edx學(xué)習(xí),EDX已經(jīng)成為MOOC的一個模式。它們的運作模式不同,為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)教育平臺提供了許多良好的模式。
目前,還沒有一個MOOC平臺能夠站在領(lǐng)先地位。首先,阿里的淘寶教育,百度的百度石川,或者騰訊的騰訊班,盡管他們有一個大平臺的優(yōu)勢,仍然無法引領(lǐng)中國在線教育的發(fā)展。受其平臺主要業(yè)務(wù)發(fā)展的限制,很難劃分一些資源來構(gòu)建一個時間開銷大、回報喜憂參半的行業(yè)。另一方面,這也與缺乏投資研發(fā)的耐心有關(guān)。通過各種社區(qū)平臺用戶的反饋,可以看出目前這些大型企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)教育平臺上的口碑并不能滿足大多數(shù)用戶。從積極的一面來看,這給了許多中小企業(yè)發(fā)展的空間和機會。他們可以在不同的垂直領(lǐng)域創(chuàng)建自己的品牌,如細分職業(yè)教育、愛好、K12等。外部費用用于通過其他平臺進行主要搜索渠道的用戶分流和運營推廣,而內(nèi)部費用僅需要持續(xù)優(yōu)化相關(guān)課程的質(zhì)量。不好的一面是,學(xué)習(xí)型用戶有很大的時間成本,需要比較各種平臺的優(yōu)缺點。此外,沒有一個平臺可以適用于所有用戶。
在中國,仍然有一些享有盛譽的網(wǎng)絡(luò)教育,如中國大學(xué)的MOOC、網(wǎng)絡(luò)學(xué)校、網(wǎng)易公開課等。中國大學(xué)的MOOC和唐雪在線與國外的coursera和edx模式非常相似。通過與中國著名大學(xué)的合作,他們免費為用戶提供高質(zhì)量的課程資源。通過廣告投放和與其他平臺的推廣合作,雖然口碑比其他收費平臺好,但市場增長空間仍然非常有限,難以帶來可觀的利潤。
第二個原因是,在中國,大多數(shù)用戶通過移動互聯(lián)網(wǎng)直接聯(lián)系互聯(lián)網(wǎng),移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使大多數(shù)中國用戶意識到他們的食物、衣服、住房和交通變得異常方便快捷。自然,許多企業(yè)家認為將教育資源轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上也能帶來新的增長點和利潤空間。其他行業(yè)也有類似的發(fā)展模式。首先,用戶是在自由模式下獲得的,因此用戶覺得他們可以學(xué)到一些知識。然后通過支付方式向用戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)。然而,在線教育和其他行業(yè)之間仍有本質(zhì)區(qū)別。與其他行業(yè)提供的服務(wù)和產(chǎn)品相比,其他用戶在享受到平臺提供的服務(wù)后可以快速做出評價,并且是基于電子商務(wù)、O2O等客觀事實。在在線教育領(lǐng)域,在學(xué)習(xí)了平臺的在線資源之后,用戶希望將他們所學(xué)的知識應(yīng)用到他們未來的生活或工作中。這很難保持不變。一個好的平臺只能根據(jù)課程設(shè)計的作業(yè)或項目來評價用戶。至于用戶將來是否能真正使用它,很難評估。對此,大型企業(yè)設(shè)計的MOOC平臺不會不理解這個道理。因此,他們很少自己設(shè)計課程,而只是提供一個渠道,讓中小企業(yè)的教育平臺通過其大平臺效應(yīng)來完成課程的傳播和分享利潤,而用戶最終的好評可以歸功于大平臺和教育機構(gòu)。如果評價不佳,用戶將主要歸咎于教育機構(gòu)的不完善,與大型企業(yè)渠道的相關(guān)性不直接。
這是否意味著在線教育不能進步?正如我之前說過的,中國的MOOC雖然發(fā)展很快,但發(fā)展緩慢,仍在一點一點地改進和創(chuàng)新。首先,從簡單地將課程搬到網(wǎng)上,然后優(yōu)化專業(yè)設(shè)計課程,實際上網(wǎng)上教育仍在不斷發(fā)展。起初,沒有課程評估。即使只是把別人的課程復(fù)制到自己的平臺上,他們?nèi)匀豢梢垣@得很好的用戶增長率。與此同時,隨著行業(yè)的標準化,越來越多的MOOC開始提供優(yōu)質(zhì)的課程服務(wù),不僅從教師的安排上,更重要的是,根據(jù)不同的用戶和學(xué)生的基礎(chǔ),設(shè)計不同的課程體系。這在K12和在線職業(yè)教育中做得非常好,許多MOOC可以說為其他MOOC課程設(shè)計安排提供了更好的模式,當(dāng)然,未來還需要進一步優(yōu)化。
其次,在安排課程作業(yè)和項目時,有必要真正讓學(xué)生應(yīng)用他們所學(xué)的知識,而不僅僅是讓用戶感覺他們已經(jīng)學(xué)了。在這一點上,許多MOOC組織仍然停留在如何將他們的課程作為商品銷售上,而不是讓學(xué)員真正學(xué)到有價值的知識和技能。雖然在短期內(nèi),它可以通過各種營銷渠道和手段給用戶帶來一定的增值,但在后期,當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)他們購買的課程與組織提供的服務(wù)嚴重不一致時,他們會通過其他社交媒體反過來詆毀組織。從長遠來看,這不是一個好的MOOC發(fā)展戰(zhàn)略。目前,該國總體MOOC平臺正在積極優(yōu)化,但仍有很大的改進空間。
最后但同樣重要的是,這也是用戶注冊學(xué)習(xí)MOOC的第一步。對學(xué)生進行篩選和真誠對待。在中國的一些MOOC平臺上,來自第三方社交網(wǎng)絡(luò)或媒體的反饋部分來自用戶的真實評價,部分來自用戶的主觀判斷。這并不是因為用戶故意誹謗平臺,而是因為他們發(fā)現(xiàn)不可能將他們從平臺中學(xué)到的東西與他們自己的情況相結(jié)合。原因之一是用戶沒有清楚地預(yù)測到課程可能帶來的期望,導(dǎo)致嚴重的偏差。許多企業(yè)和機構(gòu)仍要為此承擔(dān)部分責(zé)任。從傳統(tǒng)教育的招生制度來看,所有學(xué)校都將對前來招生的學(xué)生進行入學(xué)前篩選,無論他們是初中學(xué)生、高中學(xué)生還是本科碩士學(xué)生。當(dāng)然,在線教育不能通過一系列的考試來衡量用戶是否合適,但至少它應(yīng)該能夠幫助用戶進行一系列的評估,幫助用戶根據(jù)自己的情況選擇合適的課程服務(wù),而不僅僅是為了破壞他們短期利潤的聲譽。然而,這也有缺點,這意味著企業(yè)將不得不增加額外的成本來招聘優(yōu)秀的課程顧問或設(shè)計優(yōu)秀和公平的學(xué)生評價系統(tǒng)。每個不同的課程可能設(shè)計不同的篩選策略,不僅僅是為了外表。這也是MOOC領(lǐng)域出現(xiàn)真正的巨型企業(yè)的障礙之一,因為某些環(huán)節(jié)的成本太高。此時,企業(yè)需要努力優(yōu)化并找到更好的解決方案。
生活和學(xué)習(xí)不再是少數(shù)人能做的事情。在未來,通過網(wǎng)絡(luò)教育的影響,人們可以培養(yǎng)自己成為真正的通才。由于還沒有大企業(yè)占據(jù)整個市場份額,這確實是中小教育企業(yè)在各自垂直領(lǐng)域創(chuàng)造高質(zhì)量口碑的大好機會。但我們能否實現(xiàn)創(chuàng)新,不僅僅是抄襲模式,還要注意長期的口碑服務(wù),不僅僅是短期的kpi,還取決于各種教育機構(gòu)的選擇。
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