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智能手機(jī)和智能家居正在家庭中普及，但這些東西總是有出故障的時候。 我們的智能手機(jī)或者智能家居發(fā)生故障的時候，產(chǎn)品的售后服務(wù)是個大問題。 此時，售后服務(wù)小程序可以調(diào)整資源，有效解決產(chǎn)品售后服務(wù)問題，提高服務(wù)體驗。



售后服務(wù)小程序開發(fā)功能特點：

1、客戶評價:通過客戶評價收集和服務(wù)人員交流，為企業(yè)服務(wù)評價數(shù)據(jù)提供參考。

2、工作單管理:經(jīng)營者和相關(guān)服務(wù)人員通過工作單管理進(jìn)行有效的合作，可以解決服務(wù)效率低下、及時性差的問題。

3、結(jié)算管理:為了使企業(yè)能夠簡單地計算售后服務(wù)所需的費用，這筆費用支出占企業(yè)支出的重要比重，但給企業(yè)帶來更大的利益。

4、服務(wù)渠道管理:客戶可以通過售后服務(wù)小程序連接電話、微信等渠道，開始售后服務(wù)申請，使員工能夠輕松解決問題。

5、統(tǒng)計分析:用戶可以多維挖掘分析數(shù)據(jù)，在提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的同時，還可以提供數(shù)據(jù)支持，在處理售后服務(wù)問題時提高效率。

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