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目前，微信小程序的火熱成都還是很大的。 許多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)發(fā)出各種功能的小程序。 例如，預(yù)約小程序、預(yù)約小程序、售后服務(wù)小程序等，今天想談一談開(kāi)發(fā)的小程序售后系統(tǒng)。 據(jù)我所知，家電行業(yè)對(duì)售后銷售系統(tǒng)的需求更高。 結(jié)果，傳統(tǒng)的顧客服務(wù)方式不能滿足顧客的需求，可以提高售后服務(wù)的質(zhì)量，穩(wěn)定市場(chǎng)占有率。
 

傳統(tǒng)的客戶維修方法面臨著以下重大問(wèn)題:

1 .需要專業(yè)顧客服務(wù)的人才成本高(工資高/招聘困難/培養(yǎng)周期長(zhǎng))。

2 .反復(fù)解決設(shè)備故障問(wèn)題(效率差/不直觀)

3 .客戶經(jīng)常等待重新審視以推遲生產(chǎn)(經(jīng)濟(jì)損失/客戶關(guān)系緊張)。

4 .客戶不知道購(gòu)買(mǎi)者的移動(dòng)是否保證該設(shè)備


 

售后服務(wù)小程序開(kāi)發(fā)有哪些功能？

1 .掃描售后服務(wù):消費(fèi)者購(gòu)物后掃描二維碼，然后咨詢客戶(例如，a購(gòu)買(mǎi)電器，如果電器發(fā)現(xiàn)故障，可直接掃描電器上貼的二維碼標(biāo)簽，咨詢客戶解決問(wèn)題)。

2 .掃描碼預(yù)約安裝:消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)格電器后，通過(guò)掃描二維碼預(yù)約訪問(wèn)安裝，安裝人員通過(guò)進(jìn)行交易，在沒(méi)有人搶奪系統(tǒng)平臺(tái)的情況下隨機(jī)安排訪問(wèn)安裝人員。

3 .掃描點(diǎn)評(píng)估:通過(guò)小程序掃描售后服務(wù)系統(tǒng)，消費(fèi)者可以直接掃描二維碼，獲得用戶對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)評(píng)估，優(yōu)化產(chǎn)品并增加銷售量。

4 .掃描代碼說(shuō)明書(shū):消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品后，通過(guò)掃描二維代碼可以看到產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，告訴他們?nèi)绾问褂?、使用注意事?xiàng)等，隨時(shí)隨地都可以看到說(shuō)明書(shū)，無(wú)需再找說(shuō)明書(shū)了

5 .修理掃描代碼:如果產(chǎn)品發(fā)生故障，小程序可以掃描售后服務(wù)系統(tǒng)，讓維修人員創(chuàng)建售后服務(wù)記錄。 包括時(shí)間嗎？ 什么型號(hào)發(fā)生了什么故障？哪個(gè)維修人員修過(guò)？這個(gè)型號(hào)的修理次數(shù)是多少？ 等待一系列售后服務(wù)記錄。

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