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像酒店這樣以服務(wù)為首的需求，需要小的應(yīng)用程序來(lái)解決用戶的需求，從酒店預(yù)約到商談、支付，小的程序幾乎可以省去人工費(fèi)，對(duì)于酒店行業(yè)來(lái)說(shuō)，有很多企業(yè)和業(yè)者都有酒店小的程序 那么，酒店行業(yè)應(yīng)該如何編制小程序呢？ 

一、酒店程序如何:必須解決這些剛性需求

小程序在酒店行業(yè)的應(yīng)用很多，但對(duì)酒店行業(yè)來(lái)說(shuō)，最重要的是把服務(wù)放在第一位，以解決用戶在實(shí)際生活中遇到的問(wèn)題為重點(diǎn)，更好地解決問(wèn)題，為自己的酒店帶來(lái)好處。

酒店的預(yù)定

客戶可以通過(guò)小程序了解旅館環(huán)境、評(píng)估、服務(wù)評(píng)估等信息，避免選擇不熟悉、價(jià)格高、服務(wù)差的旅館。 您還可以為客戶提供靈活的時(shí)間準(zhǔn)備和有效的時(shí)間安排，例如預(yù)訂入住時(shí)間和自由設(shè)置選定房間的套餐，以提高用戶體驗(yàn)。

訂票；訂票

一直以來(lái)，客人寫(xiě)收據(jù)需要用手寫(xiě)或手機(jī)輸入長(zhǎng)的收據(jù)，而且在接待處等待，經(jīng)驗(yàn)非常差。小程序可以直接獲取預(yù)先存在的微信收據(jù)的收件人姓名和郵寄地址，同時(shí)還可以保留票，節(jié)省大量時(shí)間。

顧客咨詢

將酒店的微信和呼叫電話直接展示在小應(yīng)用程序的網(wǎng)頁(yè)上，客戶直接聯(lián)系，立即捕捉客戶的需求，迅速解決客戶的疑問(wèn)，展示高度專(zhuān)業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高客戶體驗(yàn)。

信息展示

因?yàn)椴恢揽諝鈨艋瘷C(jī)、除濕機(jī)、冰箱、一次性浴缸的夾克等需要的東西是否提供了酒店，是否收費(fèi)，給顧客帶來(lái)了無(wú)力感。 我們利用小應(yīng)用程序?qū)⑦@些商品放入小應(yīng)用程序中，介紹客人點(diǎn)餐后客人直接送到房間。 產(chǎn)生的消費(fèi)者從押金中扣除，便利性提高到了多個(gè)等級(jí)。

還有酒店內(nèi)的服務(wù)、休閑項(xiàng)目等。 放在小程序上，一目了然，更改也更簡(jiǎn)單，節(jié)省了大量成本。

二、酒店小程序如何，六個(gè)實(shí)用開(kāi)發(fā)案例

同程藝龍酒店小程序分享折價(jià)大力推廣

2018年夏季，同程藝龍是其小程序 同等藝能酒店機(jī)票 在旅館里 砍價(jià) 活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)實(shí)際上再現(xiàn)活動(dòng) 社交版 力量很大很開(kāi)心。 用戶可以在上述小程序中選擇國(guó)內(nèi)的任何酒店完成訂單支付，確認(rèn)訂單后，邀請(qǐng)朋友幫助自己 砍價(jià) 的雙曲馀弦值。

以此形式， 同等藝能酒店機(jī)票 小程序也多次進(jìn)入阿拉丁小程序top3排行榜。

白金濤希望為消費(fèi)者提供豐富的體驗(yàn)生活圈

與其說(shuō)白金濤開(kāi)發(fā)了酒店的微信程序，不如說(shuō)是垂直領(lǐng)域的美團(tuán)的評(píng)價(jià)。 未來(lái)，除了住宿、飲食、藝術(shù)、生活，白金濤還將展示什么樣的生活場(chǎng)景，更值得期待和思考。

我想迅速為8名會(huì)員提供更多的服務(wù)

現(xiàn)在 速度8中國(guó)  微信使的執(zhí)行效果仍然令人滿意。 速伯艾特(北京)國(guó)際酒店管理有限公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)霍磊介紹了基于微信小程序的網(wǎng)頁(yè)展示速度快等特點(diǎn)。 速度8中國(guó) 現(xiàn)在，在提供酒店預(yù)約、商業(yè)街、會(huì)員個(gè)人設(shè)定等相關(guān)功能的同時(shí)，速8將app促銷(xiāo)的焦點(diǎn)圖轉(zhuǎn)移到小程序，在主頁(yè)上展示，讓會(huì)員理解速8的實(shí)時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)。 霍磊說(shuō)，迅速發(fā)售微信小程序的另一個(gè)目的是為會(huì)員提供更好的服務(wù)。

三、酒店小程序增加營(yíng)銷(xiāo)功能，提高客戶粘性

酒店小程序應(yīng)該如何通過(guò)小程序來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目的，通過(guò)不同的營(yíng)銷(xiāo)方式讓更多的用戶了解酒店，獲得更多的用戶，創(chuàng)造更多的價(jià)值。 例如，您可以利用這些營(yíng)銷(xiāo)功能以較低的成本進(jìn)行宣傳

品牌宣傳

展示酒店相關(guān)文化、場(chǎng)景配置照片、酒店發(fā)展歷史等，向消費(fèi)者清晰展示品牌故事，全面展示酒店文化，樹(shù)立良好的行業(yè)形象，宣傳企業(yè)品牌。 　　

建議反饋

對(duì)酒店提供的產(chǎn)品和服務(wù)提出意見(jiàn)，聽(tīng)取用戶意見(jiàn)，改進(jìn)相關(guān)運(yùn)營(yíng)方案，與用戶形成良好的交流關(guān)系，重視用戶意見(jiàn)，提高用戶體驗(yàn)。
 

信息記錄

酒店小程序有自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，酒店通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)更全面地理解用戶信息，根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，了解用戶的需求和喜好，然后優(yōu)化和改進(jìn)自己的工作，為用戶提供更好的服務(wù)，讓客戶滿意

會(huì)員市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

酒店小程序是 會(huì)員+卡+積分+全負(fù)+流通 等營(yíng)銷(xiāo)功能，為了提高酒店招聘會(huì)員和會(huì)員的能力，采用入住會(huì)員、會(huì)員享受折扣、返還積分/卡券的新模式，酒店簡(jiǎn)單地招攬客人、沉淀會(huì)員，促進(jìn)二次消費(fèi)。

酒店行業(yè)在編制小程序時(shí)，要充分考慮行業(yè)特性，設(shè)置符合行業(yè)特點(diǎn)的功能。 如果小程序能很好地滿足用戶的需求，酒店企業(yè)可以從中獲益更多。

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