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在線顧客已經(jīng)成為許多酒店獲取顧客的主要渠道。作為繼移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后的一個(gè)額外收獲，小程序如何能增強(qiáng)酒店行業(yè)的實(shí)力？

小程序如何增強(qiáng)酒店業(yè)的實(shí)力？

在線多路入口:

小程序代碼:作為離線入口，小程序代碼可以附加到平面廣告上，大大縮短了訪問路徑，進(jìn)一步提高了推廣效率；

附近小程序:通過商店小程序，它可以覆蓋10個(gè)商業(yè)圈的在線用戶，幫助酒店占領(lǐng)重要客流的“發(fā)源地”，服務(wù)展示和優(yōu)惠券分發(fā)，提高用戶對(duì)酒店的取消率；

社交門戶:小程序有一個(gè)平滑的社交門戶。借助口碑分享和營(yíng)銷裂變，酒店可以進(jìn)入高信任、高接觸效率的社交場(chǎng)景，從而獲得準(zhǔn)確的顧客。

全場(chǎng)景用戶操作能力:

會(huì)員系統(tǒng):每一位入住酒店的客人都可以通過前臺(tái)的“小程序代碼”成為小程序用戶，然后通過小程序會(huì)員和積分模塊進(jìn)入酒店的會(huì)員系統(tǒng)；

保留用戶:一旦用戶進(jìn)入小程序，酒店可以在整個(gè)場(chǎng)景中提升和召回用戶:新用戶折扣可以提高首次入住率；模板消息推送優(yōu)惠消息，可用于召回老客戶；整體商城可以提高用戶粘性；

數(shù)據(jù)分析:該小程序依賴微信，具有強(qiáng)大而詳細(xì)的數(shù)據(jù)功能——從用戶的性別和地區(qū)、消費(fèi)能力到行為偏好——可用于分析用戶肖像，并進(jìn)一步為營(yíng)銷策略提供數(shù)據(jù)支持。

如何用小程序建設(shè)智能酒店？

服務(wù)智能

小程序不僅讓酒店主動(dòng)繞過售票平臺(tái)，而且提交小程序的形式能夠輕松實(shí)現(xiàn)提前預(yù)訂和服務(wù)預(yù)訂的功能，從而大大提高酒店業(yè)的服務(wù)智能。

小程序可以無(wú)線會(huì)員卡，允許用戶隨時(shí)隨地充值和交換權(quán)限；小程序可以生成WIFI代碼以方便用戶連接；在購(gòu)物中心的幫助下，入住的顧客可以直接購(gòu)買小程序的附加服務(wù)...

數(shù)字操作

將小程序全面引入管理后，酒店不僅可以獲得客戶營(yíng)銷的數(shù)據(jù)能力；同時(shí)，通過用戶服務(wù)評(píng)價(jià)和消費(fèi)偏好來改善服務(wù)。對(duì)于連鎖酒店，該小程序支持多店入住，可以幫助總部直觀地比較不同分店的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，進(jìn)一步優(yōu)化管理。

如今，新一代消費(fèi)者越來越習(xí)慣于通過手機(jī)獲得所有服務(wù)?？梢哉f，在移動(dòng)時(shí)代，酒店將需要越來越多的小程序來建造自己的私人地塊。

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