餐飲連鎖+小程序會是未來餐飲業(yè)營銷新方式嗎？
2020-04-02 10:15:38分類：小程序開發(fā)
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越來越多的餐飲企業(yè)都有自己的小程序，但如何讓小程序"這道菜"更好，仍是許多人不知道。
微信小程序團隊首次公開了餐飲小程序每個流程條目的數(shù)據(jù)和支付轉(zhuǎn)換率，幫助餐飲服務提供商和商家用數(shù)據(jù)、案例和能力打造更好的小程序。
一半的流量來自這三個入口。
只有有了人才能有生意。餐飲業(yè)小程序的流動主要來自這三個入口:
任務欄-即將使用
公眾號菜單
掃描二維碼
此外，來自其他小程序的小程序、搜索、小程序歷史列表、其他小程序返回、模板消息等。也是餐飲業(yè)小程序的公共門戶。服務提供商可以充分發(fā)揮這些門戶的“美”，實現(xiàn)更高效的排水。
每個入口的支付轉(zhuǎn)換率也首次“暴露”。二維碼掃描轉(zhuǎn)換率高達56%，并可進入卡包、搜索、公共號碼菜單等。也顯示了較高的支付轉(zhuǎn)換率。它仍在等待服務提供商深入挖掘，找到一個“寶藏入口”，以提高轉(zhuǎn)化率。
沒有找到合作伙伴或沒有充分發(fā)揮三個主要流程入口的價值。一個接一個，我們可以比較以上數(shù)據(jù)，做出一個“色、香、味”的餐飲小程序。
三個動作，完成用餐的小程序
知道流量來自哪里，它在哪里轉(zhuǎn)換，以及如何將它付諸行動？小程序團隊“處理”輸出并完成用餐小程序的三個動作。
功能構(gòu)建階段:提供有價值的服務
對于線下餐飲業(yè)，數(shù)字化應從用戶和服務兩個方面著手:
1.用戶的數(shù)字化:每個來到商店的顧客都可以有一個獨特的“身份標簽”，以幫助企業(yè)更好地了解顧客。
2.服務數(shù)字化:基于小型項目，企業(yè)可以高效地為客戶提供更多在線服務，優(yōu)化客戶體驗。
因此，小程序訂購已經(jīng)成為餐飲業(yè)數(shù)字化的“起點”。從代碼掃描開始，點餐、付款、開票等餐飲流程一次完成，不僅讓顧客有更好的消費體驗，也讓企業(yè)通過對食物偏好、地理位置等消費行為的分析，進一步了解顧客。
與此同時，服務提供商的目光可以更加集中在訂購的實施上。服務提供商可以通過發(fā)放線下資料和培訓銷售人員的語言技能，引導線下客戶更熟悉使用自助訂購，這是將線下客戶有效轉(zhuǎn)化為在線數(shù)字用戶的關鍵。
成長運營階段:轉(zhuǎn)型與成長
如果你想成長，首先要練習三種“內(nèi)功”。
1.“路障”更少了。在小程序授權(quán)登錄和修改后，用戶到小程序核心功能的路徑被縮短，企業(yè)可以建立一個可持續(xù)增長的“用戶池”。
2.知心朋友。微信的行業(yè)助手小程序已經(jīng)向餐飲業(yè)開放，服務提供商可以很快獲得有針對性的建議和登陸指南，為他們的同行感到驕傲。
3.知道你是誰。在微信公眾平臺上運行小程序時，服務提供商可以充分理解小程序的審計規(guī)則和違規(guī)定義，避免“踩雷”。
場景擴展階段:擴展服務范圍
1.外賣場景。借助微信的即時配送能力，商家和服務提供商可以一次性連接主流城市配送公司的運輸資源，快速配送訂單，降低家庭對家庭的接入成本，并讓“店外”業(yè)務蓬勃發(fā)展。
2.零售場景:作為擴展場景，仍然有很大的想象空間空，感興趣的餐飲服務提供商可能希望關注它。
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