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全國60%以上的醫(yī)院引入了服務(wù)號碼，覆蓋2億多用戶。許多醫(yī)院通過小程序提供注冊、查詢和醫(yī)療保險支付服務(wù)。

醫(yī)療服務(wù)全面擁抱微信生態(tài)。然而，作為一個高度專業(yè)化和高度細(xì)分的行業(yè)，不同層次和類型的醫(yī)院有不同的需求。復(fù)雜的醫(yī)療行業(yè)如何繼續(xù)深化其服務(wù)并探索新的機遇？

1。小程序幫助醫(yī)療行業(yè)解決棘手問題

針對不同的醫(yī)療服務(wù)場景，提出了一種成千上萬人、成千上萬張面孔的精細(xì)化場景操作模式

有一個解決方案可以滿足不同場景的需求，使用小程序來提供全方位的智能服務(wù)是很自然的事情

當(dāng)患者進入醫(yī)院時，第一步必須是門診和住院。小程序人臉識別和實名授權(quán)功能可以快速綁定患者的身份。授權(quán)郵寄地址信息、模板消息功能、藍牙和導(dǎo)航功能貫穿治療過程，為患者提供一站式服務(wù)。

醫(yī)療生活服務(wù)和金融服務(wù)同時為患者和醫(yī)院提供便利，其中醫(yī)療保險網(wǎng)上支付節(jié)省支付時間30分鐘至2分鐘以上

不僅方便了患者在醫(yī)院的咨詢，還通過小程序為醫(yī)院提供上下游服務(wù)，有助于提高信息化能力。

在線、小程序多通道音頻和視頻功能使審訊更加方便，醫(yī)生可以實時向患者傳授健康知識，患者也可以隨時查看回放和審訊結(jié)果

同時，微信的支付和分帳能力使每個分帳都“可追溯”，有利于提高醫(yī)生和參與分帳的積極性，促進查詢業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

2，3小程序運行建議

1，第一步充分利用微信平臺功能運行

公眾號和小程序是相互流動的入口，第一，公眾和小程序應(yīng)該開放

第二步，使用可復(fù)制微信運營方案

●材料推廣:微信提供材料支持，幫助醫(yī)院在線指導(dǎo)患者；

●營銷活動:微信支付通過優(yōu)惠待遇促進用戶支付方式的轉(zhuǎn)變，為服務(wù)提供商提供行業(yè)激勵政策，鼓勵服務(wù)提供商進入更多醫(yī)療機構(gòu)；

●產(chǎn)品改進:行業(yè)助理小程序帶來一站式服務(wù)，包括評估醫(yī)院和提供行業(yè)解決方案

2，抓住細(xì)分情景的新機遇

醫(yī)療行業(yè)想要升級嗎？每個場景都有機會

醫(yī)療機構(gòu)

● 3A醫(yī)院:基于30多個入口，小程序可以快速流失，提高醫(yī)院運營效率和慢性病管理質(zhì)量，建設(shè)安全高效的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院；

●非3A醫(yī)院:服務(wù)提供商可以對其能力進行模塊化和模板化，并將醫(yī)院接口與公共號碼和小程序相結(jié)合，以增強其智能醫(yī)療處理能力，并降低醫(yī)院接入成本和門檻；

●基層醫(yī)療機構(gòu):小程序有助于構(gòu)建區(qū)域衛(wèi)生平臺，提高衛(wèi)生信息化水平

3和藥店服務(wù)

使用小程序建立“智能藥店”,將線下流量集中到網(wǎng)上:

●建立電子會員系統(tǒng):結(jié)合微信功能完善會員系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)上會員等級、價值存儲系統(tǒng)和信用系統(tǒng)

●增加藥房服務(wù)粘性:建立遠程藥師平臺，提供在線專業(yè)咨詢服務(wù)，形成網(wǎng)上購藥和送貨上門的完整閉環(huán)

●營銷能力驅(qū)動活動:利用微信支付智能管理工具箱，通過在附近發(fā)放優(yōu)惠券、禮貌進店、禮貌付款、應(yīng)用編程接口發(fā)放優(yōu)惠券等功能，吸引新客戶，促進交易，增加店鋪粘性。超過

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