O2O模式
O2O（Online to Offline）是指把線上的消費者帶到線下的實體店中去，消費者在線支付購買線下的商品或服務，再到線下去消費商品或享受服務。O2O核心就是通過打折、提供信息、服務等方式，把線下實體店的促銷信息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而把他們帶到實體店中去消費商品或享受服務，即把線下商務機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有結(jié)算方式必須是在線支付。
O2O模式，簡單來說就是“線上拉客，線下消費”，依靠線上推廣帶動線下交易，以加大商戶的參與度和用戶的體驗感，它的特點是只把信息流、資金流放在線上進行，而把物流和商流放在線下。
B2C模式
B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個虛擬的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡(luò)完成購物、支付，并且通過物流配送系統(tǒng)獲取產(chǎn)品或服務的活動方式。
B2C模式最大的特點是商品或服務的交易完全通過網(wǎng)絡(luò)進行，從網(wǎng)上挑選商品，到網(wǎng)上支付和物流配送，再到售后服務，都是以網(wǎng)絡(luò)為媒介完成的，企業(yè)和消費者之間不進行面對面的交易。
B2C模式由三個基本部分組成：為顧客提供在線購物場所的網(wǎng)上商城；負責為客戶所購商品進行配送的物流配送系統(tǒng)；負責顧客身份的確認、貨款支付結(jié)算系統(tǒng)。
共同點：
1. 兩者都是一種服務形式
在過去十幾年里，電子商務在商品購物上發(fā)展迅猛，出現(xiàn)淘寶、京東等等與傳統(tǒng)零售類似的網(wǎng)上零售業(yè)態(tài)。但是面對比購物更大市場的生活服務類，顯然，B2C無法滿足消費者需求，特別是隨著移動技術(shù)的成熟，智能手機已經(jīng)成為個人的一個延伸，不僅是信息載體，也是身份識別的終端。在此需求成熟和可行的背景下，人們開始嘗試如何把網(wǎng)上生活與線下服務對接，這就引出線上到線下的服務——O2O（事實上，也會出現(xiàn)線下到線上消費）。
2. 交易主流程都是閉環(huán)
從B2C模式與O2O模式的交易流程看，交易流程的起始點和結(jié)束點都是發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)上的，且交易主流程都是閉環(huán)結(jié)構(gòu)，這也是由電子商務性質(zhì)決定的。
不同點：
從服務對象看：
B2C模式，從客戶對象來分析，它的客戶對象是互聯(lián)網(wǎng)中的消費者，即個人;從商家層面上來看，B2C模式企業(yè)與商家可以是合作關(guān)系，也可以是競爭對手。
O2O模式，從客戶對象來分析，它的客戶對象涵蓋了B2B和B2C模式的所有客戶，即企業(yè)和個人;從商家層面上來看，O2O模式運營商與商家永遠都是合作關(guān)系或者是將會是合作關(guān)系，幾乎不存在競爭。
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2020-05-19 11:36:27分類：商城系統(tǒng)
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