家政學(xué)應(yīng)用最廣泛,其次是社區(qū)電商和綜合服務(wù)。國(guó)內(nèi)O2O的各種應(yīng)用中,國(guó)內(nèi)應(yīng)用占比最大,其次是社區(qū)電商和綜合服務(wù);在懶人的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境下,作為社區(qū)O2O的突破點(diǎn),家政有天然優(yōu)勢(shì)。
城市化進(jìn)程加快,城市人口增加,社區(qū)O2O用戶基數(shù)巨大。顧名思義,社區(qū)O2O是基于社區(qū)開(kāi)發(fā)的O2O,以社區(qū)用戶為基礎(chǔ),為社區(qū)用戶創(chuàng)造價(jià)值。
但目前用戶規(guī)模尚小,社區(qū)O2O在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的滲透率為20%,移動(dòng)社區(qū)O2O用戶規(guī)模為2.3億,在移動(dòng)O2O中占比34%、在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中占比20%。但用戶規(guī)模仍然較小,社區(qū)O2O在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及率為20%,移動(dòng)社區(qū)O2O用戶規(guī)模為2.3億,在移動(dòng)O2O中占34%,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中占20%。
市場(chǎng)處于發(fā)展初期。雖然熱,但各種隱憂并存。社區(qū)O2O以社區(qū)居民為目標(biāo)受眾,涉及用戶生活的方方面面。看最近關(guān)于社區(qū)O2O的新聞,認(rèn)為社區(qū)O2O雖然火爆,但存在成本高、燒錢、水深等隱憂;社區(qū)O2O的核心是服務(wù),但很難達(dá)標(biāo)。
一、智能社區(qū)APP類型分類
尚超配送類:為周邊店鋪和超市提供線上訂購(gòu)服務(wù),利用線下店鋪的人力資源或?qū)I(yè)配送人員解決電商購(gòu)物的“最后一公里”配送問(wèn)題。
家政服務(wù)類:整合線下家政和家居清潔資源,提供網(wǎng)上信息查詢、預(yù)約、支付、投訴等服務(wù)。
社區(qū)服務(wù)類:與物業(yè)公司合作提高服務(wù)質(zhì)量或提供社區(qū)便民服務(wù)。
社區(qū)綜合類:社區(qū)內(nèi)的綜合在線論壇,為用戶提供在線交流、經(jīng)驗(yàn)分享、交友、二手交易等服務(wù),并提供便捷的信息查詢、商戶查詢等服務(wù)。
收發(fā)貨類:線下開(kāi)店或利用合作店的資源為用戶提供商品收發(fā)貨服務(wù),聚集人氣產(chǎn)生其他服務(wù)。
二.智能社區(qū)應(yīng)用開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值
通過(guò)APP,可以準(zhǔn)確定位潛在客戶,節(jié)省俱樂(lè)部的宣傳費(fèi)用;
通過(guò)APP,可以將物業(yè)管理相關(guān)通知和信息快速擴(kuò)展到客戶手機(jī)上;
通過(guò)APP,更方便全方位展示周邊商戶服務(wù)信息;
通過(guò)APP;可以加強(qiáng)用戶之間的溝通,提高用戶的忠誠(chéng)度。