物業(yè)是一款深度構建定制的社區(qū)物業(yè)管理APP,將物業(yè)服務、信息通知、物業(yè)支付、周邊店鋪、社區(qū)活動、社區(qū)圈子等諸多生活求助信息和服務整合到手機中,為用戶生活帶來無限便利。
目前有7萬多家企業(yè),員工600多萬人,涌現出龍湖、金科、萬科、保利等一批民族地產企業(yè)。然而,APP開發(fā)專家認為,物業(yè)服務的質量已經成為消費者購買房子的重要依據。企業(yè)要提高物業(yè)服務的技術含量、增值服務和產品附加值,實現從粗放型傳統(tǒng)服務業(yè)向集約型現代服務業(yè)的轉變
為什么傳統(tǒng)物業(yè)行業(yè)需要開發(fā)APP
近年來,物業(yè)管理的人力資源要素正在發(fā)生深刻的變化:
一是互聯網原住民逐漸成為主力軍。成長在“獨生子女”時代的90后互聯網原住民,正在成為物業(yè)管理行業(yè)的主力軍。他們有著明顯的時代烙印,表現出與以往不同的個性和習慣。
二是行業(yè)多元化人才結構正在形成。人才結構的變化對物業(yè)服務企業(yè)管理者的管理能力和素質提出了更高的要求。
第三,行業(yè)內人力資源成本持續(xù)推高。在物業(yè)管理行業(yè)的成本構成中,人工成本占企業(yè)總成本的75%。根據國家統(tǒng)計數據,城鎮(zhèn)居民人均可支配收入和農村居民人均純收入年均增長7%以上,最低工資標準年均增長13%以上,全國社會平均工資年均增長10%以上。
可以說,未來物業(yè)管理的競爭將是人才、管理、營銷、服務的競爭。隨著移動互聯網行業(yè)的快速發(fā)展,物業(yè)APP應運而生,增加了許多新的高科技管理服務。在行業(yè)內,萬科、彩生活、中海、碧桂園等行業(yè)知名企業(yè)相繼推出專屬移動應用。
物業(yè)APP開發(fā)能帶來什么
據調查統(tǒng)計,傳統(tǒng)物業(yè)工作中的溝通問題是主要原因,溝通不暢導致業(yè)主與物業(yè)公司之間思維嚴重不同步,工作無法很好地開展。但移動應用方案會有效改善和直接解決傳統(tǒng)業(yè)務留下的一些問題。
1.方便業(yè)主與物業(yè)服務公司溝通:用戶可以在線接收物業(yè)服務公司推送的物業(yè)收費信息和臨時緊急通知,并與物業(yè)服務公司進行有效溝通。
2.方便業(yè)主互動:物業(yè)服務公司可以在線招攬業(yè)主參與活動,實現業(yè)主之間的實時在線交流和線下互動。
3.商務優(yōu)惠信息不落后:周邊商家信息唾手可得,所有優(yōu)惠活動都包含在內??梢跃W上預約,不用出門就能享受高端服務。
4.信息安全:小區(qū)內移動APP由業(yè)主實名認證,物業(yè)管理方保證小區(qū)使用安全和業(yè)主獨占權,不會造成業(yè)主個人信息泄露。
物業(yè)APP開發(fā)功能
社區(qū)APP將物業(yè)服務、信息通知、物業(yè)支付、周邊店鋪、社區(qū)活動、社區(qū)圈子等諸多生活求助信息和服務整合成一部小手機,為業(yè)主帶來便利和收益。對于物業(yè)服務公司來說,一方面可以提高物業(yè)服務質量,提高物業(yè)公告等信息的覆蓋率;另一方面,通過商戶模塊可以節(jié)省人工成本,獲得一定的經濟效益。
1.社區(qū)信息:展示社區(qū)的最新信息和趨勢,使社區(qū)居民能夠全面了解社區(qū)的活動。社區(qū)信息的細節(jié)將對活動的具體情況進行更詳細的描述。
2.物業(yè)通知:由物業(yè)服務公司通過管理后臺發(fā)布,可以將最新的物業(yè)通知推送至用戶手機桌面,實現物業(yè)管理信息的實時推送。單擊查看詳細信息。
3.郵政包裹提醒:接待室將通過數字提醒居民有多少個郵政包裹沒有被收集,收集完成后數字將自動歸零。
4.社區(qū)服務:整合社區(qū)內所有服務項目,如物業(yè)維修、超市送貨、電腦維修等。點擊圖標直接致電服務提供商,獲得社區(qū)周邊的業(yè)務、生活、維護等服務。
5.社區(qū)團購:是專門針對社區(qū)居民推出的團購項目。社區(qū)居民出示手機客戶端,確認是社區(qū)居民,即可享受相應的團購優(yōu)惠。不需要辦理其他任何手續(xù)。
6.社區(qū)話題:社區(qū)論壇,居民可以瀏覽社區(qū)內鄰居發(fā)布的帖子,或者發(fā)布新帖子,回復別人的帖子,是一個社區(qū)交流的平臺。
7.周邊優(yōu)惠:APP會自動定位在居民居住的小區(qū)附近,以地圖的形式展示小區(qū)周邊的優(yōu)惠商家和團購活動。不同類型的企業(yè)在地圖上用不同顏色的標簽標出。有了客戶端,戶主可以在地圖上點擊商家圖標,方便找到商家位置,在指定商家享受專門為業(yè)主提供的特別優(yōu)惠活動,從而獲得更多的增值收益。
8.物業(yè)支付:用戶可以通過APP查詢并支付物業(yè)管理費和停車費。