客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)幫助企業(yè)實現(xiàn)以客戶為中心的管理模式
2021-04-29 09:57:59分類：APP開發(fā)
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客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)以客戶數(shù)據(jù)管理為核心，利用信息科學(xué)技術(shù)，將營銷、銷售、服務(wù)等活動自動化，建立客戶信息收集、管理、分析和利用系統(tǒng)，幫助企業(yè)實現(xiàn)以客戶為中心的管理模式。
那么，CRM系統(tǒng)的常見功能有哪些？
1.客戶管理
客戶管理功能有效地管理和分發(fā)客戶信息，記錄和分析每個客戶的特點和需求，便于客戶的準(zhǔn)確營銷?？蛻糍Y源的共享和分配有利于員工的團隊合作，增強企業(yè)的整體銷售能力！
2.客戶跟蹤
實時跟蹤不同階段的客戶，包括報告待辦事項、客戶溝通記錄、銷售機會、報價記錄、競爭對手、銷售費用以及客戶跟蹤監(jiān)控。
3.合同管理
提供銷售合同/訂單的全方位管理，使合同產(chǎn)品交付和合同收款更加清晰準(zhǔn)確。
4.客戶服務(wù)
對于很多企業(yè)的客戶管理來說，前期銷售只是一部分，后期客戶維護尤為重要?？头K方便銷售人員與客戶互動，定期拜訪！
5.財務(wù)管理
財務(wù)管理提供了對銷售產(chǎn)生的費用的全面管理，包括應(yīng)收款、應(yīng)付款、收款、付款、收款發(fā)票、付款發(fā)票和費用報銷。
6.統(tǒng)計分析
通過設(shè)置月度或季度目標(biāo)，可以及時跟蹤目標(biāo)的進展情況，可以通過后臺信息統(tǒng)計查看每個月的具體簽約情況和銷售業(yè)績！
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