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APP開發(fā)公司開發(fā)企業(yè)管理軟件APP時(shí)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中存在一些常見的開發(fā)誤區(qū):

1。分析客戶關(guān)系管理的范圍

APP公司建議企業(yè)首先要思考客戶關(guān)系管理的方向。畢竟企業(yè)規(guī)模不同，行業(yè)不同，所以品類也有很大區(qū)別。比如有些制造企業(yè)，他們的客戶關(guān)系管理會(huì)涉及客戶投訴和后續(xù)處理。然而，也有一些家電企業(yè)生產(chǎn)彩電、風(fēng)扇、冰箱等。他們的終端企業(yè)產(chǎn)品主要面向終端用戶。

這些企業(yè)將有專門的售后服務(wù)部門和免費(fèi)的800部客服電話。因此，他們需要與一些電話集成模塊合作，以提高客戶關(guān)系管理的效率。所以不同的企業(yè)有不同的要求，所以這個(gè)企業(yè)的客戶管理APP軟件開發(fā)所涉及的類別也是大相徑庭的。

所以在開發(fā)企業(yè)客戶管理的APP軟件之前，APP公司首先要做的就是確定客戶關(guān)系管理的類別。無論是選擇客戶管理軟件開發(fā)的類型，還是規(guī)劃客戶管理軟件的開發(fā)，都具有非常重要的指導(dǎo)意義。在這里，企業(yè)會(huì)認(rèn)為開發(fā)客戶管理軟件APP只需要一步。這是一種誤解，其實(shí)根本不是這樣。在規(guī)劃好的前提下，還要考慮后續(xù)的操作。因此，此時(shí)可以分階段實(shí)現(xiàn)整個(gè)CRM策略的APP開發(fā)任務(wù)。企業(yè)要確定的客戶管理范圍不是要求企業(yè)同時(shí)完成這些任務(wù)，而是一步到位，分批來，這只是一個(gè)不切實(shí)際的夢想。

2。定義客戶管理APP當(dāng)前的發(fā)展目標(biāo)

在為企業(yè)開發(fā)客戶管理軟件APP之前，APP公司需要搞清楚自己想要實(shí)現(xiàn)什么功能和目標(biāo)，也要搞清楚自己對客戶管理APP的開發(fā)有什么期望。比如可以希望提高客戶投訴處理的處理速度，希望客戶投訴處理率能達(dá)到100%。企業(yè)在開發(fā)客戶管理軟件APP之前，一定要想清楚。

APP開發(fā)公司開發(fā)了一款不錯(cuò)的企業(yè)管理APP，可以很好的幫助企業(yè)管理。管理員可以在項(xiàng)目實(shí)施過程中為員工和實(shí)施顧問提供一系列約束工作，可以以軟件上線為考核標(biāo)準(zhǔn)，等等。這些目標(biāo)一旦明確，客戶的管理軟件APP的開發(fā)和實(shí)施效果就有了保證。

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