京東慧采是京東大客戶為企業(yè)級(jí)客戶打造的研發(fā)零投入的專屬采購平臺(tái)。對(duì)于沒有自建采購管理系統(tǒng)的企業(yè)，則可直接使用京東的慧采平臺(tái)，迅速打造出企業(yè)專屬的采購平臺(tái)。
慧采平臺(tái)主要從采購前，采購中和采購后，三個(gè)過程解決企業(yè)采購需求：
采購前：為企業(yè)提供一對(duì)一的服務(wù)，幫助企業(yè)做預(yù)算，告訴企業(yè)用現(xiàn)有的人力然后去收集所需信息。
采購中：為客戶推送產(chǎn)品，但保留客戶的選擇。在個(gè)人消費(fèi)者端，評(píng)價(jià)高的產(chǎn)品，平臺(tái)會(huì)將其推送給客戶，“推送給客戶的產(chǎn)品整個(gè)品牌里面，整個(gè)這個(gè)分類里面最好的東西。”此外，通過母子賬戶，企業(yè)可以管理他自己公司整個(gè)內(nèi)部流程。
采購后：使用京東物流免費(fèi)配送，有全程的服務(wù)，包括熱線電話，客服電話，在線咨詢客服，電話咨詢客服等等。同時(shí)跟蹤監(jiān)控采購后的客戶的滿意度、處理客戶投訴。
整個(gè)的系統(tǒng)架構(gòu)來說，分為三個(gè)層，即：面向整個(gè)客戶是，面向真正的運(yùn)營、銷售和業(yè)務(wù)人員，以及整個(gè)京東服務(wù)體系。
這種模式，就目前的電商平臺(tái)來看，只有京東的自營模式具備。
首先，京東的自營模式，可以提高采購效率。
企業(yè)客戶經(jīng)過市場(chǎng)的評(píng)估比較之后，會(huì)發(fā)現(xiàn)通過京東一家，就能夠買到幾乎所需要的所有東西，從IT，數(shù)碼，家電，然后日用百貨，圖書，然后一直到耗材，甚至到食品，一個(gè)企業(yè)在日常辦公經(jīng)營中間所需要到的各種產(chǎn)品，幾乎可以在京東做到一站式的采購。
而且有慧采平臺(tái)來接入，對(duì)企業(yè)來講，是沒有投入的，整個(gè)操作方式跟在私立的京東網(wǎng)站上去購買是一樣的購物體驗(yàn)，而且所有貨品都是經(jīng)過挑選的，不需要大海撈針一樣的去選擇，提高了采購效率。
其次，京東的物流優(yōu)勢(shì)明顯。
京東的自營的物流體系，對(duì)于B類客戶來講，最為合適，當(dāng)企業(yè)客戶采購幾百種，上千種產(chǎn)品的時(shí)候，如果他是面對(duì)的是海量的供貨商，對(duì)他來說是一個(gè)效率很大的問題。
京東的模式可以保證，從產(chǎn)品到下單，一直到最終的配送，到后臺(tái)的服務(wù)，能夠提供一站式，一攬子的解決方案，對(duì)于客戶來講，可以提升效率，節(jié)省成本。
京東多年形成的自營模式，在規(guī)?；少彆r(shí)優(yōu)勢(shì)更容易發(fā)揮出來，這為慧采平臺(tái)提供了基礎(chǔ)。
不過，在企業(yè)用戶，在實(shí)際采購中會(huì)遇到各類特定的問題，這也是慧采平臺(tái)時(shí)隔近三個(gè)月之后，推出第二期的原因。
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2020-05-19 14:47:15分類：APP開發(fā)
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