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在過去的兩年里，物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速。微弱的網(wǎng)絡(luò)信號可以被非常強烈地放大。所有生活設(shè)施可根據(jù)個人需要進行配置。城市管理實現(xiàn)了信息的實時交互，沒有死角。項目建設(shè)和車間生產(chǎn)實現(xiàn)了全過程的無縫、協(xié)調(diào)對接這些都是未來物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將給人們的城市生活帶來的變化。

物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展極大地促進了智慧城市。智能社區(qū)。社區(qū)O2O如概念的爆發(fā)。無論是房地產(chǎn)開發(fā)商和房地產(chǎn)商等直接利益相關(guān)者，還是智能硬件、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)零售、金融、服務(wù)等外部服務(wù)機構(gòu)。都在爭奪多年前被忽視的社區(qū)市場。

智能社區(qū)。和社區(qū)O2O 什么事？

社區(qū)O2O實際上是服務(wù)的同義詞，也是一種互聯(lián)網(wǎng)模式。這是一項建立在成熟信息渠道上的垂直網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。它通?；谏鐓^(qū)所有者的需求。例如，外賣和洗衣可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)從在線到離線的服務(wù)流程。這項服務(wù)不同于團購路線，它不依靠價格戰(zhàn)，而是依靠家庭個性化服務(wù)來提升價值。

智慧社區(qū)是政府推進城市信息化戰(zhàn)略的重要舉措。將傳統(tǒng)社區(qū)改造升級為智能化管理和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化社區(qū)。智慧社區(qū)是智慧城市的重要組成部分。它也是智慧城市理念的繼承、發(fā)展和落實。它是智能城市中虛擬政府、公共服務(wù)和安全監(jiān)控系統(tǒng)的延伸。有一段時間，智能家庭，智能建筑，智能安全，智能醫(yī)院，社區(qū)金融，門票支付，家庭護理智能社區(qū)幾乎涵蓋了社區(qū)生活的方方面面。

2017年12月，由中國社會工作聯(lián)合會主辦的首屆全國社區(qū)創(chuàng)新發(fā)展大會和全國智能社區(qū)建設(shè)博覽會近日在北京舉行。會議以分享、整合和創(chuàng)新。作為核心概念，它旨在探索在新技術(shù)融入社區(qū)的背景下，如何充分整合社會工作和社區(qū)服務(wù)需求。它還探討了諸如社區(qū)建設(shè)、社會管理、社會工作服務(wù)、社區(qū)養(yǎng)老金、智能社區(qū)等跨界和綜合主題。搭建權(quán)威、公益、專業(yè)的交流展示平臺。

據(jù)報道，根據(jù)國家相關(guān)部委的嚴格要求，到2020年，中國智能社區(qū)覆蓋率將達到50%。目前，中國有7.9億城市人口和16.44萬個社區(qū)。

中國社會工作聯(lián)合會副主席兼秘書長劉晶在開幕詞中說，可持續(xù)社區(qū)發(fā)展已成為全世界社會工作者關(guān)注的一個重要問題。社區(qū)是社會的基本單位，是社會工作者開展服務(wù)的主要平臺。

社區(qū)O2O和智能社區(qū)。兩件事一起工作，互相幫助，是不可或缺的。

事實上，智能社區(qū)可以說是O2O社區(qū)的基本條件，因為智能社區(qū)主要完成社區(qū)信息技術(shù)軟硬件環(huán)境升級改造的基礎(chǔ)工作。完成這些工作后，智能社區(qū)的實現(xiàn)理念正是O2O社區(qū)目前正在做的事情。社區(qū)O2O以社區(qū)為核心，以物業(yè)服務(wù)為載體。它綜合集成了分散的業(yè)務(wù)(生活服務(wù)、超市、餐飲、生鮮食品、醫(yī)藥等)。)在社區(qū)中傳播。業(yè)主可以通過O2O社區(qū)完成所有的事情而不用離開他們的家，這是高效和方便的，并且提高了生活質(zhì)量和工作效率。因此，O2O社區(qū)是智能社區(qū)的一部分，兩者相輔相成。

增值服務(wù):可提供無現(xiàn)金收銀機、電子發(fā)票和呼叫中心等增值服務(wù)解決方案。

1.電子發(fā)票:客戶支付費用后，系統(tǒng)自動將電子發(fā)票鏈接推給客戶，客戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)社區(qū)應(yīng)用、微信、短信、電子郵件等接受。

2.無現(xiàn)金出納:支持代碼掃描支付、網(wǎng)上收款、自助支付、POS支付、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)社區(qū)APP或微信公眾號網(wǎng)上支付，實現(xiàn)物業(yè)費、停車費等業(yè)務(wù)的無現(xiàn)金支付。

3.呼叫中心:呼叫中心包括自動語音管理、代理管理、客戶服務(wù)、代理監(jiān)控、客戶服務(wù)記錄管理等功能，建立標準化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。

配套產(chǎn)品:除了必要的物業(yè)管理軟件系統(tǒng)和提升用戶體驗的增值服務(wù)外，建設(shè)智能社區(qū)所需的物聯(lián)網(wǎng)硬件、網(wǎng)球科技也一應(yīng)俱全。例如，智能停車系統(tǒng)、智能門禁系統(tǒng)、智能對講系統(tǒng)等。

目前，構(gòu)建智能社區(qū)的最大難點是產(chǎn)品開發(fā)面臨各種協(xié)議標準的選擇，這使得不同廠商的不同硬件難以兼容，從而限制了各種智能硬件的協(xié)調(diào)和集成開發(fā)。

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